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校园低空物流应用现状与用户反馈调查问卷[复制]
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您好！本次问卷是由厦门大学本科生开展的调研项目，主题聚焦校园低空物流的使用情况与推广潜力。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于学术研究，严格保护您的隐私，问卷填写时长约 5 分钟。感谢您在百忙之中抽出时间参与，期待您的真实反馈！
一、基本信息
*
您所在的院校:
清华大学深圳研究院
北京大学深圳研究院
复旦大学
浙江工业大学（莫干山校区）
江南大学
四川师范大学
湖北汽车工业学院
莱芜职业技术学院
*
您的学历层次:
本科生
硕士研究生
博士研究生
*
您的性别:
男
女
*
您的月生活费 / 可支配收入:
1500 元及以下
1501-2500 元
2501-3500 元
3501-5000 元
5001 元及以上
*
您平均每周的取件次数（含各类快递、外卖等）:
1次及以下
2-3次
4-5 次
6-8 次
9 次及以上
二、低空物流认知与接受度
*
您对校园低空物流（无人机 / 无人车配送快递、外卖等物品）的了解程度:
1 分（完全不了解）
2 分（不太了解）
3 分（一般）
4 分（比较了解）
5 分（非常了解）
*
您对校园低空物流的接受程度:
1 分（完全不接受）
2 分（不太接受）
3 分（一般）
4 分（比较接受）
5 分（非常接受）
*
您对物流配送时效的重视程度:
1 分（完全不重视）
2 分（不太重视）
3 分（一般）
4 分（比较重视）
5 分（非常重视）
*
您对低空物流飞行安全（如碰撞、坠落等）的顾虑程度:
1 分（完全不顾虑）
2 分（不太顾虑）
3 分（一般）
4 分（比较顾虑）
5 分（非常顾虑）
*
您对低空物流可能涉及的隐私泄露（如取件地址、个人行程等）的顾虑程度:
1 分（完全不顾虑）
2 分（不太顾虑）
3 分（一般）
4 分（比较顾虑）
5 分（非常顾虑）
三、低空物流使用行为
*
您是否使用过校园低空物流服务：
是
否
*
您学校的校园低空物流仍在运营中吗：
是
否
*
您平均每月使用校园低空物流的次数:
1 次及以下
2-3 次
4-6 次
7-10 次
11 次及以上
*
您通过低空物流配送过的物品类型（可多选）:
【多选题】
急需药品
热食外卖
普通快递（衣物、生活用品等）
生鲜食品
学习资料/科研物资
其他
*
您偏好通过低空物流配送的物品类型（按偏好程度赋值，5 分 = 最偏好，1 分 = 最不偏好）
最不偏好
不偏好
一般
偏好
最偏好
急需药品
急需药品
热食外卖
热食外卖
普通快递
普通快递
生鲜食品
生鲜食品
学习资料 / 科研物资
学习资料 / 科研物资
*
您使用低空物流时，校园配送点距离您的常去地点（宿舍、教学楼等）大约:
50 米及以下
51-100 米
101-300 米
301-500 米
501 米及以上
*
您使用传统配送模式时，平均等待时间（从下单到取件）大约:
30 分钟及以下
31-60 分钟
61-90 分钟
91-120 分钟
121 分钟及以上
*
您对过往使用校园低空物流服务的整体满意度:
1 分（非常不满意）
2 分（不太满意）
3 分（一般）
4 分（比较满意）
5 分（非常满意）
四、支付意愿
*
您是否愿意为低空物流服务支付额外配送费用:
否
是
*
您愿意支付的额外配送费用区间:
0-1元
1-2元
2-3元
3元及以上
*
您是否愿意为以下优势支付溢价（可多选）:
【多选题】
配送时效更快
飞行安全保障更完善
物品完好率更高
取件更便捷
其他
*
*
您愿意 / 不愿意为低空物流付费的主要原因（可简要描述）：
五、重要性评价
*
请您对以下运营效率维度的
重要性
进行评分
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
配送时效
配送时效
配送准点率
配送准点率
订单处理速度
订单处理速度
运力调配合理性
运力调配合理性
*
请您对以下用户体验维度的
重要性
进行评分
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
取件便捷性
取件便捷性
物品完好率
物品完好率
客服响应速度
客服响应速度
投诉处理效率
投诉处理效率
*
请您对以下管理协调维度的
重要性
进行评分
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
空域使用顺畅性
空域使用顺畅性
与校园管理方配合度
与校园管理方配合度
配送点布局合理性
配送点布局合理性
六、绩效评价
*
请您对以下运营效率维度的
实际表现
进行评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
配送时效
配送时效
配送准点率
配送准点率
订单处理速度
订单处理速度
运力调配合理性
运力调配合理性
*
请您对以下用户体验维度的
实际表现
进行评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
取件便捷性
取件便捷性
物品完好率
物品完好率
客服响应速度
客服响应速度
投诉处理效率
投诉处理效率
*
请您对以下管理协调维度的
实际表现
进行评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
空域使用顺畅性
空域使用顺畅性
与校园管理方配合度
与校园管理方配合度
配送点布局合理性
配送点布局合理性
七、政策需求与开放建议
*
您认为校园低空物流推广中，以下政策维度的重要性
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
低空空域使用规范
低空空域使用规范
飞行安全监管
飞行安全监管
隐私保护政策
隐私保护政策
运营准入标准
运营准入标准
*
您对校园低空物流在运营效率、用户体验、管理协调等方面的改进建议：
*
您对校园低空物流推广的其他意见或建议：
问卷结束
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