专业知识：护理部岗位所需的专业知识和操作流程的熟练程度
工作效率：配台医生完成工作效率、完成器械消毒、仪器物品准备、术前清洁、术后包准备等工作的效率
工作细节：严格执行无菌操作、病历书写、咨询记录等规范的程度
服务要求：是否符合妆容、微笑服务、手势规范等要求
顾客沟通：耐心解答客户术前疑虑、术后注意事项，服务态度亲和、专业
自我学习和成长：积极参与院内各项产品培训，主动学习专业知识，提高操作技术
职业素养：遵守公司各项规章制度（考勤、部门分工、员工宿舍等），不泄露客户隐私等
团队协作：配合领导工作、积极主动完成本职工作
跨部门沟通：是否配合其他部门人员，情绪稳定，对同事态度友善
根据综合表现来看，符合机构的价值观与发展要求的程度
专业知识：是否熟练掌握院内各项目原理、材料特性、产品差异等，能否丝滑顺利跟客户简短解释产品的专业度
业务能力：独立给客户设计面部的审美方案、挖掘创造客户需求、和客户同频沟通以及基础工作的完成情况
个人形象：个人形象管理、是否始终保持微笑形象和礼貌用语
现场服务：客户档案、治疗单、患者告知、知情同意书的书写规范情况
工作效率：合理安排客户流程，减少客户等待时间，提升服务效率
解决客诉：和客户的沟通表达态度是否端正，并且能妥善处理客户疑虑或投诉
自我学习和成长：学习新产品专业知识、形成自己的话术运用到工作中，是否定期复盘客户案例总结经验、是否主动和医生/护士人员主动沟通反馈客户案例并寻求改进方案
根据综合表现来看，对符合机构的价值观与发展要求的程度进行打分
专业知识：对院内医生擅长、项目情况、各环节流程的熟悉程度
工作效率：预约、收银、日常报表制作、卫生清洁、物品整理等工作完成效率
工作积极性：是否第一时间响应工作，积极主动、细心完成
现场服务：服务客户时是否热情礼貌，及时通知对接人员，引导等候安排妥当情况
团队责任感：是否自觉维护机构品牌形象，不传播负面言论，树立良好团队形象
工作灵活度：遇突发情况能否妥善处理，如接听客户投诉电话、多人同时到院咨询等情况
根据综合表现来看，是否符合机构的价值观与发展要求
专业知识：精准操作悦容系统，完成数据录入、统计、核对等工作
专业知识：精准把控税务政策，尤其是发票开具、增值税、所得税等涉税处理，无风险漏洞
专业知识：严格把控收款、退款、提成核算等资金环节，无核对偏差
工作配合度：配合前台、咨询、护理部等部门，及时处理收费核对、项目结算、提成核算等对接工作，情绪稳定，对同事态度友善
职业素养：严格保密机构财务数据及客户消费信息，工作认真负责、无敷衍
专业知识：熟练掌握各类物资知识（耗材、器械、药品等），了解存储、效期、使用基础规范
基础工作：做好库存日常盘点，账实核对及时，能快速发现库存短缺问题并及时通知
基础工作：精准执行物资出入库流程，单据填写完整、录入系统准确，无漏登、错登
工作配合度：配合前台、咨询、护理部等部门，对接物资入库、盘点、核销工作。情绪稳定，对同事态度友善
职业素养：工作认真负责、细致严谨，坚守岗位规范，做好库房安全管理，考勤合规无消极怠工
专业知识：对各类皮肤疾病诊断、鉴别以及治疗方案制定的专业度
专业知识：对各类光电设备、注射材料的操作原理、适用范围及参数调节的掌握程度
个人形象：在客户面前，是否始终保持微笑形象和礼貌用语
工作配合度：积极响应院内领导的要求、能否清晰向咨询师传递治疗方案要点，共同解答客户疑问，提升方案认可度
职业素养：不夸大治疗效果，合理推荐项目，不泄露客户隐私等
客户满意度：经治疗后客户症状改善效果及复购意愿是否强烈
工作灵活度：接诊量突增，能否主动加班或调整出诊安排，保障诊疗工作
风险防控意识：能否提前识别高风险客户，做好风险告知，降低医疗纠纷发生概率
评价对象得分
