米兰柏羽总院皮肤科2025年度护士满意度及工作改进建议调查问卷

尊敬的护理姐妹：您好！2025年护理工作已圆满收官。为持续提升护理工作质量，优化工作流程，改善执业环境，并为2026年的工作规划提供科学依据，科室特组织本次匿名问卷调查。本问卷旨在全面了解您对科室考勤管理、各项质控管理、不良事件处置流程的真实感受与宝贵建议。所有数据仅用于整体分析和工作改进，请您根据实际情况放心填写。感谢您为科室发展贡献的每一份真诚智慧！

第二部分：满意度与意见调查

请您根据下列陈述与自身情况的符合程度，在相应分值上打“√”（1分=非常不同意，5分=非常同意）。

A. 考勤与排班管理

	非常不同意	2分	3分	4分	非常同意
现行的排班制度（如弹性排班、APN班等）科学合理，能兼顾工作与个人生活。
现行的排班制度（如弹性排班、APN班等）科学合理，能兼顾工作与个人生活。
加班、调休、年假等制度的申请与审批流程清晰、公平、便捷。
加班、调休、年假等制度的申请与审批流程清晰、公平、便捷。
考勤记录准确、透明，如有异议有通畅的渠道进行核查与反馈。
考勤记录准确、透明，如有异议有通畅的渠道进行核查与反馈。

B. 护理质量管理

B1. 病例文书管理

病例文书管理

	非常不同意	2分	3分	4分	非常同意
电子病历系统操作便捷、稳定，能有效支持护理记录工作。
电子病历系统操作便捷、稳定，能有效支持护理记录工作。
护理文书书写规范培训充足，质控标准明确，反馈及时。
护理文书书写规范培训充足，质控标准明确，反馈及时。

B2. 治疗室/操作间管理

治疗室/操作间管理

	非常不同意	2分	3分	4分	非常同意
治疗室布局合理，物品实行“五常法”管理，取用高效。
治疗室布局合理，物品实行“五常法”管理，取用高效。
高值耗材、药品的管理规范，清点、核对、交接流程无漏洞。
高值耗材、药品的管理规范，清点、核对、交接流程无漏洞。

B3. 仪器设备管理

仪器设备管理

	非常不同意	2分	3分	4分	非常同意
各类护理仪器设备定期维护，状态良好，操作培训到位。
各类护理仪器设备定期维护，状态良好，操作培训到位。
设备故障报修渠道通畅，响应与处理及时。
设备故障报修渠道通畅，响应与处理及时。

B4. 医院感染管理

医院感染管理

	非常不同意	2分	3分	4分	非常同意
手卫生、无菌操作、医疗废物分类等院感核心制度落实到位。
手卫生、无菌操作、医疗废物分类等院感核心制度落实到位。
院感监测数据（如空气培养、物表监测）能有效反馈并指导临床改进。
院感监测数据（如空气培养、物表监测）能有效反馈并指导临床改进。

C. 不良事件管理

	非常不同意	2分	3分	4分	非常同意
科室建立了“非惩罚性”的、鼓励上报不良事件的安全文化氛围。
科室建立了“非惩罚性”的、鼓励上报不良事件的安全文化氛围。
不良事件的上报系统（如内网直报）操作简便，保护上报人隐私。
不良事件的上报系统（如内网直报）操作简便，保护上报人隐私。
每起不良事件都能得到及时、专业的分析，根本原因明确。
每起不良事件都能得到及时、专业的分析，根本原因明确。
基于事件分析制定的改进措施切实有效，并能传达到每一位相关护士。
基于事件分析制定的改进措施切实有效，并能传达到每一位相关护士。

10.

D. 工作环境与支持

	非常不同意	2分	3分	4分	非常同意
科室内部团队协作良好，沟通渠道畅通，护士长支持有力。
科室内部团队协作良好，沟通渠道畅通，护士长支持有力。
在面对VIC顾客的高标准服务要求时，能获得足够的培训与资源支持。
在面对VIC顾客的高标准服务要求时，能获得足够的培训与资源支持。
职业暴露（如针刺伤）后的处置流程清晰，能得到及时的医疗与心理关怀。
职业暴露（如针刺伤）后的处置流程清晰，能得到及时的医疗与心理关怀。

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