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塔城市A社区网格化管理情况调查问卷
录音中...
尊敬的居民/社区工作人员:
您好！为了深入了解塔城市A社区网格化管理的现状，发现其中存在的问题并提出针对性的优化策略，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见和真实反馈对我们至关重要，请您根据实际情况认真填写。本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于学术研究，请您放心作答。感谢您的支持与配合！
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一、基本信息
1.您的身份是？
A.社区居民
B.社区网格员
C.社区管理人员
其他（请注明）
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2.您的年龄是?
A. 18岁以下
B. 18 - 30岁
C. 31 - 50岁
D. 51 - 70岁
E. 70岁以上
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3.您在塔城市A社区居住/工作的时间是?
A. 1年以内
B. 1 - 3年
C. 3 - 5年
D. 5年以上
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二、对社区网格化管理的认知
4.您是否了解社区网格化管理这一概念?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 听说过，但不太清楚
D. 完全不知道
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5.您是通过什么途径了解到社区网格化管理的?（可多选）
【多选题】
A. 社区宣传活动
B. 社区公告栏
C. 网格员介绍
D. 网络媒体
E. 亲朋好友告知
F. 其他（请注明）
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三、社区网格化管理措施相关
（一）网格划分与人员配置
6.您认为当前社区网格划分是否合理?
A. 非常合理，能很好地覆盖社区各个区域
B. 基本合理，但存在个别区域划分不太恰当的情况
C. 不太合理，部分区域划分过大或过小
D. 非常不合理，网格划分混乱
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7.您对社区网格员数量的配置是否满意?
A. 非常满意，网格员数量充足，能及时处理问题
B. 满意，基本能满足社区日常管理需求
C. 不太满意，网格员数量较少，处理问题不及时
D. 非常不满意，网格员严重不足，管理混乱
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（二）信息收集与更新
8.网格员是否定期收集您的家庭信息或社区相关情况?
A. 定期收集，很及时
B. 偶尔收集，不太规律
C. 很少收集，几乎不主动询问
D. 从未收集过
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9.您认为社区信息更新是否及时?
A. 非常及时，能实时反映社区动态
B. 比较及时，基本能跟上社区变化
C. 不太及时，信息更新滞后
D. 非常不及时，信息陈旧
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（三）服务提供与问题解决
10.当您遇到问题向网格员反映时，网格员的响应速度如何?
A. 立即响应，很快到达现场处理
B. 较快响应，在合理时间内到达处理
C. 响应较慢，需要等待较长时间
D. 几乎不响应，问题得不到解决
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11.网格员为您提供的服务是否能满足您的需求?
A. 完全能满足，服务全面周到
B. 基本能满足，能解决大部分问题
C. 部分能满足，还有一些需求未得到解决
D. 几乎不能满足，服务不到位
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12.您对社区网格化管理在解决以下哪些问题方面的效果比较满意?（可多选）
【多选题】
A. 环境卫生问题
B. 安全隐患问题
C. 邻里纠纷问题
D. 公共设施维护问题
E. 其他（请注明）
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（四）沟通与互动
13.网格员是否会主动与您沟通交流，了解您的意见和建议?
A. 经常主动交流，很关心居民需求
B. 偶尔交流，不太频繁
C. 很少交流，几乎不主动沟通
D. 从未交流过
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14.您认为社区与居民之间的沟通渠道是否畅通?
A. 非常畅通，有多种便捷的沟通方式
B. 比较畅通，基本能满足沟通需求
C. 不太畅通，沟通存在一定障碍
D. 非常不畅通，很难与社区取得有效沟通
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四、对社区网格化管理的成效评价
15.您认为社区网格化管理实施以来，社区的整体环境是否有改善?
A. 有明显改善，社区更加整洁、安全
B. 有一定改善，但效果不太显著
C. 几乎没有改善，和以前差不多
D. 比以前更差了
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16.您觉得社区网格化管理对提高社区居民的生活质量有帮助吗?
A. 有很大帮助，生活更加便利、舒适
B. 有一定帮助，能解决一些实际问题
C. 帮助不大，没有明显感觉
D. 没有帮助，甚至带来了一些困扰
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17.您对社区网格化管理的总体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
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五、对社区网格化管理的建议
18.您认为社区网格化管理在哪些方面还需要进一步改进?（可多选）
【多选题】
A. 网格划分更加合理
B. 增加网格员数量
C. 提高网格员素质和服务水平
D. 加强信息收集与更新
E. 丰富服务内容和方式
F. 拓宽沟通渠道，加强互动交流
G. 其他（请注明）
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19.您对优化社区网格化管理还有其他的意见或建议吗?（可简要说明）
再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！
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