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关于大学生校园快递消费情况及服务体验调查问卷
录音中...
尊敬的女士/先生：
您好！感谢您在百忙之中填写本问卷！我是齐鲁理工学院学院的一名学生，为了开展大学生校园快递消费情况及服务体验的调研，目前需要收集研究需要的数据，特发此问卷调查。本问卷采取匿名的方式，保证您所提供的信息不对外公开泄露。感谢您的支持和参与！
一、个人基本信息的填写
请填写您的相关信息，您的个人信息及相关资料只用于调研的数据分析，请您放心填写！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年级
大一
大二
大三
大四
二、校园快递使用习惯调查
*
3.
每月收快递数量
A.三件及以下
B.4-8件
C.9-15件
D.15件以上
*
4.
每月寄快递的频次
A.从不寄
B.1-3件
C.4件及以上
*
5.
取件主要渠道
【多选题】
A.校园驿站
B.快递柜
C.上门派送
D.校外网点
*
6.
网购快递主要物品
【多选题】
A.服饰美妆
B.零食生鲜
C生活用品
D.学习用品
E.数码配件
F.其他
*
7.
快递选择优先考虑?
【多选题】
A.价格便宜
B.取件方便
C.配送速度快
D.不易破损/丢失
E. 售后好
三、服务体验调查
*
8.
单次取件花费时长
A.3分钟内
B.3-10分钟
C.10分钟以上
*
9.
对校园取件便利度整体评价
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
10.
驿站/快递柜营业时间能否满足需求
A.完全满足
B.基本满足
C.经常冲突
D.严重不够
*
11.
取件最常遇到的问题
【多选题】
A.排队久
B.取件码延迟
C.包裹难找
D.快递柜超时收费
E.工作人员态度差
F.基本无问题
*
12.
是否遇到过包裹破损、丢失问题?
A.从未
B.偶尔
C.多次
*
13.
快递派送时效您觉得
A.很快
B.正常
C.经常延迟
四、费用与优化建议
*
14.
校内寄件收费水平
A.偏低合理
B.适中
C.偏高
D.很贵
*
15.
是否使用/愿意使用代取快递服务
A.经常用
B.偶尔用
C.有需求会用
D.完全不需要
*
16.
最希望优化哪项服务
【多选题】
A.延长营业时间
B.减少排队
C.上门派送
D.降低寄件/超时费
E.完善理赔
F.增设包装回收
*
17.
是否支持校园绿色快递、包装回收
A.十分支持
B.愿意配合
C.无所谓
D.嫌麻烦
18.
您对校园快递还有其他建议：
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关于大学生校园快递消费情况及服务体验调查问卷
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