北京市预约挂号统一平台「用户体验官」调研

您过去半年内使用本平台预约挂号的频率是？

每月≥3次

每月1-2次

每季度1-2次

很少使用

您对平台整体使用的满意度如何？

很不满意

很满意

您认为平台在以下哪些方面体验较好？【最少选择1项】

号源丰富，能挂全市医院号源

操作便捷，流程简单，容易上手

页面加载速度快，点击后响应快，不卡顿

功能指引清晰，能轻松找到需要的功能

一站式服务很省心，智能导诊、预约挂号、候补挂号和报告查询等都能在一个平台完成

其他

您在预约或使用过程中是否遇到过以下问题？【最少选择1项】

号源紧张，想挂的专家号总是很快被约满

系统卡顿，抢号时页面加载慢、操作略有卡顿

功能找不到或不知道怎么用

信息更新延迟，如医生执业医院、医生停诊、排班变动等信息更新不及时

预约后通知不及时，未收到或延迟收到短信提醒

未遇到过问题

其他

您向亲朋好友推荐“北京市预约挂号统一平台”的可能性有多大？

不可能

极有可能

您主要通过什么渠道了解平台信息？【最少选择1项】

亲友推荐

医院内宣传，海报、导诊台、医生告知等

线上渠道，“北京114预约挂号”公众号、抖音等

传统媒体，电视、广播、报纸新闻等

社区、街道宣传

偶然搜索，网上搜索“北京挂号”时发现

其他

10.

您对平台还有哪些建议或期待？

11.

感谢您参与北京市预约挂号统一平台「用户体验官」活动，您可以留下联系方式，将随机抽取体验官赠送视频周卡。

