业主对金都华府物业服务情况满意度调查问卷

本次调查旨在了解小区物业服务的实际情况，相关数据仅用于物业服务质量调查，统计信息最终提交相关部门，严格保密个人信息，并且不会收集个人信息，包括不限于手机，住址，姓名等。请您根据真实体验填写，感谢您的支持与配合！
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1. 您在本小区居住的时长是多久？
A.半年以内
B.半年至1年
C.1年至3年
D.3年至5年
E.5年以上
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2. 您的住房类型是？

A. 高层住宅（11层及以上）
B. 多层住宅（6层及以下）
C. 洋房
D. 别墅
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3. 您每月缴纳的物业费标准约为？

A. 1元/㎡以下
B. 1-2元/㎡
C. 2-3元/㎡
D. 3元/㎡以上
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4.

很不满意不满意一般满意很满意
您对小区核心基础服务（含安保人员态度、公共区域清洁与垃圾清运、绿化维护效果）
您对小区核心基础服务（含安保人员态度、公共区域清洁与垃圾清运、绿化维护效果）
您认为小区公共设施（电梯、健身/游乐设施）的完好率及公共照明（楼道/路灯）的亮度与故障修复速度，整体表现如何？
您认为小区公共设施（电梯、健身/游乐设施）的完好率及公共照明（楼道/路灯）的亮度与故障修复速度，整体表现如何？
您对小区垃圾投放点的规划合理性及周边环境维护（如异味、污渍清理）满意度如何？
您对小区垃圾投放点的规划合理性及周边环境维护（如异味、污渍清理）满意度如何？
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5. 您认为物业服务中哪些方面是您最关注的？ 【多选题】
A 小区环境卫生与绿化
B 公共设施设备维护（如电梯、路灯等）
C 安保管理（如门禁、巡逻等）
D 车辆停放管理
E 物业服务人员态度与响应速度
F 物业费收取标准与透明度
G 社区活动组织
H 其他
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6.物业是否定期向业主公示物业费收支、服务计划等信息？

A. 每月公示
B. 每季度公示
C. 每年公示
D. 从未公示
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7.您是否清楚物业的服务热线/沟通渠道（如微信群、线下办公室）？
A. 非常清楚，能快速联系
B. 知道，但需查找
C. 不清楚
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8. 您认为物业与业主之间可能存在的主要矛盾有哪些？ 【多选题】
A 物业服务质量与收费标准不匹配
B 物业对业主反馈问题处理不及时、不到位
C 物业信息公开透明度不足
D 业主对物业服务内容不了解或存在误解
E 小区公共收益管理不透明
F 其他
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9. 综合来看，您认为当前物业费与所享受的物业服务是否“价值匹配”？
A. 完全匹配
B. 基本匹配
C. 不太匹配
D. 完全不匹配
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10.您对物业组织的业主沟通活动（如业主大会、意见征集会）的参与度及效果评价如何？

A. 参与过，效果好
B. 参与过，效果一般
C. 未参与，但知道
D. 未参与且不知道
E. 从未组织过
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11. 如果小区更换物业，您最优先考虑的因素是？（可多选）【多选题】
A. 服务口碑
B. 收费标准
C. 响应速度
D. 专业团队配置
E. 增值服务种类
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12. 您认为当前物业服务最需要改进的方面是（可多选）：【多选题】
A. 基础清洁/绿化
B. 安保管理
C. 问题响应效率
D. 信息公示透明度
E. 增值服务多样性
F. 其他______
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13. 您对目前物业服务的总体满意度如何？
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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14. 您觉得小区物业在处理邻里矛盾（如噪音、公共区域占用等）时，做得是否到位？若有改进空间，具体可以从哪些方面优化？
15. 您在居住过程中，曾遇到过物业未及时解决的问题吗？若有，具体是哪类问题（如维修、安保、清洁等）？
16.还有那些你认为需要改善的，请列举说明，内容不限。（例如自来水直接入户，不要二次储存供给，造成二次污染）
17.如果都如果对物业服务不满意，您是否知道如何解决，是于物业沟通协商还是拨打市民热线12345要求更换物业解决问题。
18.您期望的物业费是多少？
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