9月患者满意度调查

为了持续改进儿童保健科护理服务质量，不断提高我院护

理服务水平，更好地为患者及家属提供服务，特拟此调

查表。请您根据自己在我院的就医感受，客观评价我院

护理工作，并提出宝贵意见。谢谢!
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1. 您对本次在儿童保健部的就诊/体检流程便捷性（如排队、缴费等）满意度如何?
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
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2. 您认为儿童保健部医护人员的服务态度（如耐心、亲切、沟通积极性等）如何?
A、非常好
B、 好
C、一般
D、差
E、 非常差
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3. 当孩子在现场出现哭闹、抗拒等情况时，医护人员的应对方式是否能有效安抚孩子情绪?
A、非常有效
B、 有效
C、 一般
D、 无效
E、 完全无效
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4. 您对医护人员解答儿童健康问题（如喂养、发育、疾病预防等）的专业性和易懂性满意吗?
A、 非常满意
B、 满意
C、 一般
D、不满意
E、非常不满意
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5. 儿童保健部的就诊环境（如卫生清洁度、温度适宜度等）是否让您和孩子感到舒适?
A、非常舒适
B、舒适
C、一般
D、不舒适
E、非常不舒适
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6. 您认为儿童保健部提供的健康指导资料（如手册、科普内容等）对您照顾孩子是否有帮助?
A、非常有帮助
B、有帮助
C、一般
D、没帮助
E、完全没帮助
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7. 您对儿童保健部的等待时间（如候诊时间、检查结果出具时间等）是否满意?
A、 非常满意
B、 满意
C、 一般
D、不满意
E、非常不满意
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8. 医护人员是否会主动告知孩子后续保健计划（如复查时间、疫苗接种安排等）?
A、每次都会
B、经常会
C、偶尔会
D、很少会
E、从不
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9. 综合本次体验，您对儿童保健部的整体服务质量满意度如何?
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
*
10、请您对我院护理工作提出宝贵意见或建议
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