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适老化家具 App 调研问卷（综合老年用户、照护者、潜在使用者）
录音中...
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1.
您的身份是
老年用户
照护者
潜在用户
*
2.
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
*
3.
您目前居住方式是?
独居
与老伴同住
与子女同住
养老机构
*
4.
您使用过适老化家具吗?
经常用
偶尔用
从未用过
*
5.
您在选购适老化家具时，最困扰的是?（多选题）
【请选择1
-
5项】
不知道是否适合自己的身体状况
线下试错麻烦、成本高
不了解适老标准
政府补贴不好领
款式/功能太少
*
6.
您使用智能适老化家具时，会觉得操作难吗?
很难，学不会
有点难，偶尔会出错
不难，很简单
没使用过智能款
*
7.
若有一款适老化家具App，您最想用它做什么?（可多选）
【请选择1
-
6项】
看家具摆在家里的效果
帮我推荐适合我的家具
语音操作、大字显示，好上手
让子女远程帮忙操作
线上申领政府补贴
预约家具售后/保养
*
8.
您能接受App的操作步骤最多几步?
1步
2-3步
4步及以上（有教程即可）
*
9.
对于App的设计，您最在意什么?（可多选）
【请选择1
-
4项】
字体大、颜色清楚（黑底黄字等）
能语音说话、语音搜索
能识别方言
图标简单、没有复杂菜单
*
10.
您是否愿意使用这款适老化家具App?（单选）
非常愿意
愿意
犹豫
不愿意
11.
您对这款App还有什么想法或建议？
*
12.
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-59岁
60岁及以上
*
13.
您照护的老年人年龄是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
*
14.
您与照护对象的关系是?
亲子
配偶
其他家属
养老机构工作人员
*
15.
照护对象在使用适老化家具时，您遇到的主要问题是?（可多选）
【请选择1
-
4项】
照护对象不会操作智能家具
难以判断家具是否适配其身体状况
家具售后/保养无人跟进
政府补贴申领繁琐，需专人协助
*
16.
您是否需要远程了解照护对象的家具使用情况（如座椅升降、睡眠数据）?
非常需要
需要
不需要
无所谓
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17.
若有一款适老化家具App，您最需要的功能是?（可多选）
【请选择1
-
6项】
远程协助照护对象操作家具
实时查看家具使用状态及健康相关数据
帮照护对象筛选、下单适配的家具
线上协助申领政府补贴
预约家具上门测量、安装、售后
接收家具保养提醒
*
18.
您希望App能帮您解决哪些照护相关的麻烦?（可多选）
【请选择1
-
4项】
减少照护对象操作难度
简化家具选购流程
避免售后服务断档
便捷获取适老相关资讯
*
19.
若App基础功能免费，增值服务（如上门评估、定制推荐）收费，您能接受的单项增值服务价格区间是?（单选）
0-50元
51-100元
101-200元
200元以上
不接受付费
*
20.
您更倾向于通过哪些渠道了解/下载这款App?（可多选）
【多选题】
社区养老服务中心
老年大学
家具卖场
民政部门推荐
微信/抖音等社交平台
朋友/同行推荐
21.
你您对这款适老化家具App还有什么想法或建议？
*
22.
您的年龄段是?
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁
*
23.
您家中是否有 60 岁及以上的老年人?
有（父母 / 祖父母）
有（其他亲属）
无
计划赡养 / 照护老人
*
24.
您与家中老人的居住距离?
同住
同城不同居
异地
无相关情况
*
25.
您是否了解适老化家具（如升降床、防滑座椅、安全卫浴家具等）?
非常了解
一般了解
听说过但不了解
从未听说过
*
26.
您是否为家中老人选购过适老化家具?
多次选购
选购过 1-2 次
有想法但未行动
无选购计划
*
27.
若计划选购，您最担心的选购问题是?（可多选）
【请选择1
-
6项】
产品是否适配老人身体状况（身高/行动能力等）
缺乏专业选购参考，易买错
售后安装/保养服务不完善
价格偏高，不了解政府补贴政策
线下门店少，体验不便
其他
*
28.
您是否了解过适老化家具相关的政府补贴政策?
非常了解，已申领
了解一点，未申领
听说过但不清楚
从未听说
*
29.
您是否愿意使用一款适老化家具专属 App，辅助为老人选购、管理适老化家具?
非常愿意
愿意
犹豫，看功能是否实用
不愿意
*
30.
若使用该 App，您最需要的核心功能是?（可多选）
【请选择1
-
8项】
根据老人身体状况智能推荐适配家具
3D 虚拟预览，上传户型图看家具摆放效果
线上申领政府补贴，简化申领流程
预约上门测量 / 安装 / 保养 / 维修服务
远程查看老人家具使用状态（如升降记录、久坐提醒）
适老化家具产品测评 / 真实用户案例参考
智能家具远程协助操作
其他
*
31.
对于 App 的设计，您最关注的点是?（可多选）
【请选择1
-
6项】
A. 操作简单，老人 / 年轻人都能上手
B. 功能实用，无冗余内容
C. 信息权威，产品均符合国家适老标准
D. 数据安全，保护老人及家庭隐私
E. 界面清晰，分类明确
F. 其他
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32.
若 App 基础功能免费，增值服务（如定制化家具推荐、上门专业评估）收费，您能接受的单项增值服务价格区间是?（单选）
0-50元
51-100元
101-200元
200元以上
不接受任何付费服务
*
33.
您更倾向于通过哪些渠道了解这款 App?（可多选）
【请选择1
-
7项】
A. 社区养老服务中心 / 居委会
B. 家具卖场 / 家居生活馆
C. 抖音 / 小红书 / 微信等社交平台
D. 民政部门 / 养老机构推荐
E. 老年大学 / 老年活动中心
F. 朋友 / 家人推荐
G. 其他
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34.
您认为这款 App 最需要优化的方向是什么?（可多选）
【请选择1
-
5项】
功能实用性
操作便捷性
服务完善度
价格合理性
信息权威性
35.
您对适老化家具 App 还有其他的需求、建议或期待吗?
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