老隆养老中心考察期员工考核-巫菊香社工文娱客服兼护士岗

填写说明:本问卷由直接上级、跨部门协作领导填写，匿名。请先选择被评价人姓名，系统将自动显示对应岗位的考核指标。每个指标请根据实际表现打分（1=远低于期望，5=远超期望）。最后请给出综合评分及转正建议。一、您的角色人（单选）

直接上级（公司领导/院领导／部门负责人）

跨部门领导（其他部门上级）

二、各岗位考核指标（每题1－5分）
【巫菊香专用－护士兼客服兼活动岗】考核指标 1－5分

W1入住咨询转化率:有效咨询→参观→入住转化率（目标≥30％），或协助客服主任完成月度指标。

W2客户接待与满意度:热情接待来访家属，解答清晰，无有效投诉;满意度调查得分≥90％。

W3收费与智慧平台操作:收费准确无误，智慧养老平台信息录入及时、无差错。

W4续费跟进与客户维护:按时提醒续费，月度续费率≥95％;主动维护客户关系。

W5跨部门协作:与护理部、后勤高效对接入住流程、入住准备，无推诿。

W6职业形象与纪律:着装规范，佩戴工牌，遵守前台接待礼仪，无迟到早退。

W7护理协助工作质量:生命体征测量、血压血糖登记、异常数据及时上报;长者巡房到位，关注情绪、身体异常、护理记录、台账登记真实、及时、无漏填，错填、协助长者拿服药等。

W8长者活动组织与执行:协助院办主任策划、组织、开展长者日常文娱活动（手工、做操、唱歌、益智活动等）。

三、通用评议（所有评价者均需填写）

10.

T1.该员工在试用期内是否发生过以下负面事件?（可多选，若勾选任何一项，则转正建议直接为“不予录用”或“延长试用期”）【多选题】

重大安全事故（如跌倒骨折、走失、压疮、食物中毒等）

重大客户投诉（家属曝光、媒体介入）

收受红包／虐待长者

长者不满意或与员工严重冲突

无上述事件

11.

T2.该员工的出勤情况:

全勤，无迟到早退

迟到／早退1－2次，无旷工

迟到／早退3次以上或有旷工

12.

T3.您对该员工试用期总体表现打几分?（1－5分）

四、考核结果应用建议
总分计算:各岗位满分30分（6项×5分），得分≥24分且无负面事件、出勤良好建议按期转正;18－23分且无严重问题可延长试用期;<18分或有负面事件建议不予录用。
权重调整:可设置直接上级评分权重60％，跨部门领导权重40％。
一票否决:若T1中勾选任一重大负面事件，无论得分高低，直接判定“不予录用”。