急诊就诊满意度调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！

感谢您对我院的信任前来就诊，为了更好的做好急诊工作，推进我院主动服务的内涵及质量，谨期望通过您的回答来反映我们工作中存在的不足，促使我们进一步改进工作，竭诚为您提供高效，优质的服务。请您在相应的评价栏内打✅。感谢您的支持！
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1.
急诊挂号及缴费方式是否便捷？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.
急诊轮椅及平车取用是否方便？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
工作人员对您是否尊重？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
当您到达分诊台，护士是否主动迎接？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您对分诊台护士分诊准确性的评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
分诊台护士是否主动告知就诊地点并指导签到?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
您对护士在您就诊时主动巡视、观察病情的评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您观察到医务人员能否按就诊号的顺序安排就诊？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
您对急诊医生提出的治疗方案及取得的治疗效果的评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
急诊检查科室出具检查结果是否快速？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
医院是否利用信息化手段，提供了多种渠道指导合理用药？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
您对医务人员救治患者的效率评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
您对就诊过程中（包括预检分诊、挂号缴费、初诊复诊、检查结果、取药治疗）等待时长的评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
您对急诊就诊环境（指示标识、休息座椅、卫生、便民服务）的评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
当你有疑问时，工作人员是否耐心与您或家属进行沟通解释？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16.
您对急诊就诊流程及管理的建议：
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17.
您认为就诊流程中服务最好的工作人员？
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18.
您的性别：
男
女
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19.
您的年龄：
＜20岁
21～40岁
41～60岁
＞60岁
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20.
就诊科室：
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21.
是否有家属陪同
是
否
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