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在院患者满意度调查问卷（2025年8月）
录音中...
尊敬的病友及家属:
您好！感谢您对我院的信任与支持，为了实时了解我院服务水平，使医院工作不断改进，更贴近您的需求，请您或家属协助我们完成此次调查。请在相应选项上打“√”并提出宝贵意见。谢谢您的协助和配合！
祝您早日康复！
一、门急诊、医技评价
*
您本次入院就诊是通过：
历山门急诊
鲍山门急诊
蟠龙门诊
蟠龙急诊
*
1.1 就诊时，
导诊护士
的服务是否热情主动、使用文明用语？
是
否
不需要导诊护士服务
*
1.2 您就诊
有疑问时
，
导诊护士
是否向您耐心解答：
是
否
没有疑问
*
1.3
等待时间过长时
，
导诊护士
是否给您主动解释：
是
否
不存在等待时间过长
*
1.4
导诊护士
的
宣教
是否能够让您明白：
是
否
不需要导诊护士宣教
*
住院期间，您到过哪些科室做过相关检查：
【多选题】
影像科
肺功能检查室
胃镜室
呼吸内镜室
血液净化中心
均无
*
2.1 您在影像科做检查时，
影像科护士
的服务是否热情主动、使用文明用语？
是
否
*
2.2 您
在影像科
做检查
有疑问
时，
影像科护士
是否向您耐心解答：
是
否
没有疑问
*
2.3
等待时间过长
时，
影像科护士
是否给您主动解释：
是
否
不存在等待时间过长
*
2.4
影像科护士
的
宣教
是否能够让您明白：
是
否
*
3.1 您在肺功能检查室做检查时，
肺功能检查室护士
的服务是否热情主动、使用文明用语？
是
否
*
3.2 您就诊
有疑问时
，
肺功能检查室护士
是否向您耐心解答：
是
否
没有疑问
*
3.3
等待时间过长
时，
肺功能检查室护士
是否给您主动解释：
是
否
不存在等待时间过长
*
3.4
肺功能检查室护士
的
宣教
是否能够让您明白：
是
否
*
4.1 您在胃镜室做检查时，
胃镜室护士
的服务是否热情主动、使用文明用语？
是
否
*
4.2 您就诊
有疑问时
，
胃镜室护士
是否向您耐心解答：
是
否
没有疑问
*
4.3
等待时间过长
时，
胃镜室护士
是否给您主动解释：
是
否
不存在等待时间过长
*
4.4
胃镜室护士
的
宣教
是否能够让您明白：
是
否
*
5.1 您在呼吸内镜室做检查时，
呼吸内镜护士
的服务是否热情主动、使用文明用语？
是
否
*
5.2 您就诊
有疑问时
，
呼吸内镜室护士
是否向您耐心解答：
是
否
没有疑问
*
5.3
等待时间过长时
，
呼吸内镜室护士
是否给您主动解释：
是
否
不存在等待时间过长
*
5.4
呼吸内镜室护士
的
宣教
是否能够让您明白：
是
否
*
7.1 您在血液净化中心做治疗时，
血液净化中心护士
的服务是否热情主动、使用文明用语？
是
否
*
7.2 您就诊
有疑问时
，
血液净化中心护士
是否向您耐心解答：
是
否
没有疑问
*
7.3
等待时间过长时
，
血液净化中心护士
是否给您主动解释：
是
否
不存在等待时间过长
*
7.4
血液净化中心
护士
的
宣教
是否能够让您明白：
是
否
*
住院期间，您到过哪些科室做过治疗
：
【多选题】
手术室
介入治疗室
外科监护室（外科楼4楼西）
均无
*
8.1 接待您的
手术室护士
服务
是否热情主动、使用文明用语？
是
否
*
8.2
您有疑问时
手术室护士
是否向您耐心解答
是
否
没有疑问
*
8.3 进入手术室后
等待时间过长
时，
手术室护士
是否给您主动解释：
是
否
不存在等待时间过长
*
8.4 在手术室
手术室护士
的
宣教
是否能够让您明白：
是
否
*
9.1
接待您的
介入治疗室
护士
服务
是否热情主动、使用文明用语？
是
否
*
9.2
您
有疑问时
，
介入治疗室
护士
是否向您耐心解答
是
否
没有疑问
*
9.3
等待时间过长
时，
介入治疗室
护士
是否给您主动解释：
是
否
不存在等待时间过长
*
9.4
介入治疗室
护士
的
宣教
是否能够让您明白：
是
否
*
10.1
接待您的
外科监护室
护士
服务
是否热情主动、使用文明用语？
是
否
*
10.2
您
有疑问时
，
外科监护室
护士
是否向您耐心解答
是
否
没有疑问
*
10.3
等待时间过长
时，
外科监护室
护士
是否给您主动解释：
是
否
不存在等待时间过长
*
10.4
外科监护室
护士
的
宣教
是否能够让您明白：
是
否
*
您对门急诊、医技科室有什么意见或建议，需要我们继续改进。
二、科室评价
*
1、您目前所在的院区？
历山院区
鲍山院区
蟠龙院区
*
2.1您目前所在的科室？
请选择
住院楼1楼东
住院楼2楼东
住院楼3楼东（呼吸）
住院楼3楼东（重症病区）
住院楼3楼西
住院楼4楼东
住院楼4楼西
住院楼5楼东
住院楼5楼西
门诊楼3楼东
*
2.2您目前所在的科室？
请选择
鲍山西门诊楼3楼（重症医学科二病区）
鲍山西住院楼 2楼东
鲍山西住院楼 2楼西
鲍山西住院楼 3楼西
鲍山西住院楼 4楼东
鲍山西住院楼 4楼西
鲍山西住院楼 5楼东
鲍山西住院楼 5楼西
鲍山西住院楼 6楼东
鲍山西住院楼 6楼西
鲍山西住院楼 7楼
鲍山东一楼病区
鲍山东二楼病区
鲍山东三楼病区
*
2.3您目前所在的科室？
请选择
外科楼2楼（儿科）
外科楼3楼(妇产科、普外科腔镜病区)
外科楼4楼东（CCU）
外科楼5楼(心内一科)
外科楼6楼(心外科)
外科楼7楼(骨外二科)
外科楼8楼(骨外二科)
外科楼9楼(胸外五科、胸外二科二病区)
外科楼10楼(胸外二科一病区)
外科楼11楼（胸外一科）
外科楼12楼（胸外三科、胸外四科）
外科楼13楼（普外一科、普外二科）
外科楼14楼（乳腺甲状腺外科）
外科楼15楼（泌尿外科）
外科楼16楼（手足外科与修复重建病区）
外科楼17楼（骨外四科）
专科楼3楼（重症肝病科）
专科楼4楼（细胞治疗病区、肝病二科、三科）
专科楼5楼（肝硬化一科）
专科楼6楼（肝硬化二科）
急诊楼3楼（神经外一科）
急诊楼4楼（神经外二科/眼科/耳鼻喉科）
急诊楼5楼（心内二科/神经介入）
综合楼3楼病房（消化内一科）
综合楼4楼1区（重症医学一科重症病区）
综合楼4楼2区（重症医学一科脱机病区）
综合楼4楼3区（重症康复病区）
综合楼6楼（神经内一科/康复医学科）
综合楼7楼（骨外一科）
综合楼8楼东（呼吸）
综合楼9楼（骨外三科）
综合楼10楼东（门脉高压介入病区/周围血管外科）
综合楼10楼西（肿瘤综合三科）
综合楼11楼（肿瘤综合一科/肿瘤综合二科）
综合楼12楼东（肿瘤综合四科/肿瘤综合五科）
综合楼12楼西（肿瘤综合六科）
综合楼13楼（肝病一科）
综合楼14楼东（中医科）
综合楼14楼西（神经内科/内分泌/肾内科/老年病科/耳鼻喉科）
综合楼15楼（认知障碍防治中心/整形修复外科）
3、您的主责护士是：（请填写主责护士的姓名）
*
4、入院时，您对主责护士
给予您的接待和入院宣教：
满意
不满意
*
5、住院期间，您对主责护士的
主动服务意识
：
满意
不满意
*
6、住院期间，您对主责护士的
工作态度
：
满意
不满意
*
7、住院期间，您对主责护士的
护理操作技术
：
满意
不满意
*
8、住院期间，您对主责护士为您所做的
疾病知识讲解及用药指导
：
满意
不满意
*
9、住院期间，您对主责护士
向您或家属讲解
饮食
、
休息
、
活动
等生活方面的指导
：
满意
不满意
*
10、住院期间，您对主责护士
给予您的检查/手术前后的指导
：
满意
不满意
*
11、住院期间，当您遇到问题告诉主责护士时，
主责护士对您的回答或帮助
：
满意
不满意
*
12、住院期间，您对护士
每日为您做晨、晚间护理
（主要是为您整理床铺和规范放置您的用物等)：
满意
不满意
*
13、住院期间，您对
护士邀请您参与医疗安全
（如邀请您共同确认使用药物的正确性、共同制定预防跌倒措施等）：
满意
不满意
*
14、住院期间，您对科室
护士长
的主动服务意识
？
满意
不满意
*
15、住院期间，您对
病房和卫生间环境（安静、整齐、清洁等）：
满意
不满意
*
16、出院时，您是否
清晰的知晓您的出院计划：
是
否
17、您觉得
比较满意的护士是
？
*
4、住院期间，您对
重症监护室护士
的
服务态度、言行举止
是否满意
：
满意
不满意
*
5、住院期间，您对
重症监护室护士
的
主动服务意识
：
：
满意
不满意
*
6、住院期间，您对
重症监护室护士
的
工作态度：
满意
不满意
*
7、住院期间，当您遇到问题告诉
重症监护室护士
时，
护士对您的回答或帮助
：
满意
不满意
*
8、住院期间，您对科室
护士长
的主动服务意识
？
满意
不满意
9、您觉得
比较满意的护士是
？
*
您对本次
住院总体评价
：
超级满意
满意
不满意
本次住院，您有什么意见或建议需要我们继续改进。
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在院患者满意度调查问卷（2025年8月）
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