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新岳霖物业入驻年度服务满意度调查问卷
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本问卷为匿名调查，所有数据仅用于物业服务优化、管理事项决策与整改督促，评价内容为业主主观感受，不构成对任何主体的法律指控或定性。物业留用、退场及停车场管理等事项，严格按《物业管理条例》《物业服务合同》及业主共同决定执行，感谢您的客观评价与参与！
一、基础信息（选填）
*
1.
您所在的楼号
*
2.
您的入住时长
1年以内
1-3年
3-5年以上
*
3.
根据《物业管理条例》第三十四条“一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理”的规定，您是否同意本小区由一家物业公司统一管理？
同意（符合法规要求，便于服务统一、管理高效）
不同意（需说明理由，可在第四部分主观建议中补充）
意见和建议：（如自治或重新聘用物业公司）
二、核心服务满意度评价（必选，评分规则：1分=非常不满意，5分=非常满意）
*
4.
请对以下服务进行满意度评分
1分-非常不满意
2分-不满意
4分-满意
5分-非常满意
保洁服务（楼道、园区公共区域清洁频率与质量）
保洁服务（楼道、园区公共区域清洁频率与质量）
秩序维护（门岗值守、车辆管理、巡逻频次）
秩序维护（门岗值守、车辆管理、巡逻频次）
设施维护（电梯、照明、健身器材等维修响应速度与效果）
设施维护（电梯、照明、健身器材等维修响应速度与效果）
绿化养护（园区绿植修剪、浇水、补种情况）
绿化养护（园区绿植修剪、浇水、补种情况）
客服响应（物业管家对业主诉求的回复效率与态度）
客服响应（物业管家对业主诉求的回复效率与态度）
应急处理（停水停电、设备故障等突发情况处置能力）
应急处理（停水停电、设备故障等突发情况处置能力）
新旧物业交接期间的过渡服务衔接（人员、流程、资料移交）
新旧物业交接期间的过渡服务衔接（人员、流程、资料移交）
地产遗留问题（房屋质量、公共设施瑕疵等）的跟进与处置效率
地产遗留问题（房屋质量、公共设施瑕疵等）的跟进与处置效率
三、小区管理核心事项意见（必选）
关于小区停车场运营管理，您的意见是，：
*
5.
地上停车场（含占用业主共有道路/场地的车位）
同意由岳霖物业统一运营管理
不同意（或委托其他主体需说明理由可补充）
意见和建议（如委托管理）
*
6.
地下停车场（含规划内车位/车库）
同意由岳霖物业统一运营管理
不同意（建议或委托其他主体，需说明理由可补充）
意见和建议：
四、业主需求偏好（单选，必选）
*
7.
您希望物业未来优先提升哪类服务？
【多选题】
保洁清洁质量
安保巡逻频次
设施维修速度
绿化景观优化
客服响应效率
交接期遗留问题解决
地产遗留问题跟进
停车场管理规范（如车位规划、收费透明）
其他（请补充）
8.
其他（请补充）
五、主观反馈与建议（可选）
9.
您对内蒙古岳霖物业这一年的服务，最满意的一点是什么？
10.
您认为物业目前最需要改进的问题是什么？
11.
关于小区统一物业管理、停车场运营管理，您有哪些具体建议或补充说明？
12.
您对提升小区居住品质还有哪些其他建议？
*
13.
是否同意继续聘用岳霖物业
评价对象得分
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