参会调研问卷

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解医院/科室在高质量发展过程中面临的经营压力、运营需求及优先改善方向，您的反馈对我们至关重要。请根据实际情况作答。
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1.
当前贵院/贵科室面临的主要经营压力是什么【多选题】
医保控费要求：DRG/DIP支付改革持续推进，部分病种支付空间收窄，成本管控和病种运营压力增加
收入结构单一：医保收入增长放缓，非医保、自费及健康服务收入占比较低，医院增长来源不足
政策结构调整：“强基、稳二、控三”等政策导向持续深化，三级医院需要调整病种、患者和业务结构
市场竞争加剧：同区域医院、专科机构及互联网医疗平台增多，优势病种和患者资源竞争更加明显
内部增长乏力：科室发展不均衡，优势科室未形成持续增长，部分科室缺少新的业务增长点
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2.
贵院/贵科室目前最希望实现的经营目标是什么【最少选择1项】
扩大患者规模：提升门诊量、有效患者数量及重点病种患者占比
提升患者价值：提高患者复诊率、服务频次及全生命周期服务价值
增加非医保收入：发展体检、口腔、眼科、中医、康复、妇幼、医美等高价值自费服务
做强优势业务：提升重点专科、特色病种及优势医疗项目的收入贡献和区域影响力
优化收入结构：降低对单一医保收入的依赖，形成医保医疗与非医保服务协同增长
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3.
贵院/贵科室在专科、专病及服务项目建设中，最突出的问题是什么【多选题】
优势不够突出：科室具备专家、技术或设备优势，但尚未形成清晰的差异化定位和患者认知
项目缺少设计：有特色诊疗或自费服务，但缺少标准化项目、服务套餐和价格体系
患者来源不足：专病项目已经开展，但缺少精准患者，项目规模和服务量难以持续提升
服务链条较短：主要停留在挂号和诊疗环节，缺少诊前、诊中、诊后的持续服务和复诊管理
缺少运营方法：想建设特色专科、专病中心或高价值项目，但缺少成熟的运营模式和落地经验
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4.
贵院/贵科室在品牌建设和患者信任方面，最需要改善的是什么【多选题】
医院特色不清：医院品牌宣传较多，但特色技术、优势科室和差异化服务展示不足
科室价值不明：科室介绍较为简单，患者难以了解科室优势、治疗特色及适合就诊的疾病
医生影响力不足：医生擅长领域、典型案例、学术成果和个人品牌没有得到充分展示
科普缺少转化：有科普文章或视频，但内容与医生、科室和诊疗服务脱节，难以带动患者就医
患者口碑不足：患者评价、诊疗案例及服务反馈积累不足，无法有效增强患者信任和就医决策
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5.
贵院/贵科室在患者运营方面，最希望优先改善什么【请选择1-3项】
患者留存不足：门诊患者就诊后缺少持续联系，容易流失到其他医院或医疗机构
复诊转化偏低：缺少有效的复诊提醒、随访和患者分层管理，患者复诊率提升困难
存量价值未释放：已有公众号用户和门诊患者数量较多，但未形成持续服务和业务转化
高价值项目转化低：体检、康复、中医、妇幼、口腔等服务有需求，但缺少精准推荐和转化路径
经营数据不清晰：缺少对患者来源、复诊率、项目收入、内容转化和满意度的持续分析
基本信息
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6.
医院名称
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7.
科室/部门
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8.
姓名及职务
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9.
联系电话/微信
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10.
目前最希望优先沟通的方向【多选题】
医保控费背景下的收入增长
非医保服务项目建设
特色专科及专病运营
医生IP及科室品牌建设
患者复诊与全病程管理
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