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大学生餐厅就餐满意度调查问卷
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亲爱的同学：您好！为了解大学生对学校餐厅的就餐满意度情况，我们特组织本次问卷调查。您的回答对我们改进餐厅服务质量非常重要，请根据您的实际感受和情况如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您所在的年级
请选择
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
*
3.
您平均每周在学校餐厅就餐的次数
1-2次
3-5次
6-8次
9-12次
13次及以上
*
4.
您通常在学校餐厅哪个时段就餐频率最高
早餐
午餐
晚餐
夜宵
*
5.
您选择在学校餐厅就餐的主要原因
【多选题】
价格实惠
距离宿舍近
菜品种类丰富
口味符合喜好
就餐环境舒适
卫生状况良好
服务态度好
其他
*
6.
请对学校餐厅以下方面的满意度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
菜品口味
菜品口味
菜品新鲜度
菜品新鲜度
菜品分量
菜品分量
菜品种类多样性
菜品种类多样性
菜品更新速度
菜品更新速度
*
7.
请对学校餐厅以下方面的满意度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
就餐环境整洁度
就餐环境整洁度
餐桌椅舒适度
餐桌椅舒适度
餐厅通风情况
餐厅通风情况
餐厅照明情况
餐厅照明情况
餐厅噪音控制
餐厅噪音控制
*
8.
请对学校餐厅以下方面的满意度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
餐具清洁程度
餐具清洁程度
厨房卫生状况
厨房卫生状况
工作人员个人卫生
工作人员个人卫生
食品储存卫生
食品储存卫生
餐厅整体卫生管理
餐厅整体卫生管理
*
9.
请对学校餐厅以下方面的满意度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
工作人员服务态度
工作人员服务态度
打菜速度
打菜速度
点餐便捷性
点餐便捷性
投诉处理及时性
投诉处理及时性
对学生意见的重视程度
对学生意见的重视程度
*
10.
您对学校餐厅菜品价格的合理性满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
您对学校餐厅开放时间的满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
12.
您对学校餐厅排队等候时间的满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
13.
您对学校餐厅提供的营养搭配合理性的满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
14.
您认为学校餐厅菜品的口味整体偏向
偏咸
偏淡
偏辣
偏甜
适中
*
15.
您在学校餐厅就餐时，是否遇到过食品安全问题（如异物、变质等）
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
*
16.
您希望学校餐厅增加哪些类型的菜品
【多选题】
地方特色菜
少数民族风味菜
健康轻食
网红流行菜品
西式快餐
其他
*
17.
您认为学校餐厅目前存在的主要问题有哪些
【多选题】
菜品口味不佳
价格偏高
卫生状况差
服务态度不好
排队时间过长
菜品种类少
开放时间不合理
其他
*
18.
如果学校餐厅推出新菜品，您愿意尝试的意愿程度
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
*
19.
您向朋友或同学推荐学校餐厅的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
20.
请评价您对学校餐厅整体就餐体验的综合满意度
很低(0)
很高(100)
*
21.
与校外同类餐厅相比，您认为学校餐厅的性价比如何
明显更低
略低
差不多
略高
明显更高
评价对象得分
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