《老年人出行数字化服务与社会参与调查问卷》

一、受访者筛选题
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1. 请您自评以下认知能力:
认知能力项目
良好
一般
较差
定向能力（方向感）
记忆力
短期回忆
注意力与运算
语言能力
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2. 请您自评以下活动能力:
活动能力项目
完全自理
需要帮助
完全不自理
进食
洗澡
梳洗修饰
穿衣
床椅移动
行走
上下楼梯
二、基本信息
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1. 您的性别:
男
女
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2. 您的年龄:
60–64
65–69
70–74
75–79
80+
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3. 您的文化程度:
不识字
私塾或扫盲班
小学
初中
高中
大专及以上
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4. 每周平均出行次数:
0–2 次
3–5 次
6 次以上
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5. 您是否使用过以下出行相关数字服务?（可多选）【多选题】
扫码乘车
查车App
电子站牌
手机地图导航
从未使用
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6. 使用出行数字化服务时，您觉得操作难度:
很容易
比较容易
较为吃力
比较困难
5非常困难
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7. 学习和适应出行数字服务时，您主要依靠:
自学
子女/家人
邻居/朋友
社区志愿者
二、出行数字化工具的使用体验
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1. 我外出时通常能够使用手机上网。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
2. 我拥有至少一种可用的乘车支付方式（如老年卡/交通卡/手机扫码）。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
3. 我经常看不清电子站牌上的字或听不清语音提示。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
4. 我能在手机App中查到线路、站点与到站时间。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
5. 当App更新或界面变化时，我常常不知道如何操作。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
6. 我担心自己的操作会耽误队伍中其他人的时间。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
7. 我担心扫码/电子支付会被多扣钱或扣错钱。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
8. 使用出行数字化工具时，我基本不会紧张。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
9. 我通常会先用手机或电子站牌查询到站信息再决定是否出门/是否换乘。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
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10. 即使会用数字工具，我还是更倾向全程只用传统方式（问路/现金/固定路线）。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
11. 遇到问题时，我会寻求家人、邻居或工作人员/志愿者的帮助并继续尝试。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
12. 使用出行数字化服务让我更少走冤枉路或等待时间更短。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
13. 掌握这些工具让我更愿意独自外出办事或就医。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
14. 这些工具让我感觉被社会照顾而不是被落下。
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
15.您外出时，能独立完成 “打开手机流量 — 启动导航软件” 的操作吗?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
16.您觉得导航软件的字体大小能调节到自己看清的程度吗?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
17.户外阳光强时，您能看清手机导航屏幕上的路线和站点信息吗?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
18.您觉得导航的语音提示音量合适吗（不会太轻听不清，也不会太吵）?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
19.您在走路去公交站的途中，看导航时是否担心摔倒或撞到障碍物?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
20.您能通过导航软件准确查到公交的实时到站时间吗?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
21.当导航软件更新、界面变了之后，您能快速找到 “查公交路线” 的功能吗?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
22.您担心用导航查路线、扫码乘车时，会耽误后面排队的人吗?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
23.您担心使用导航关联的电子支付（如扫码乘车）会被多扣钱或扣错钱吗?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
24.若导航指引的公交站点位置有误（如指到了马路对面），您会尝试重新核对路线吗?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
25.您会先在导航上查好公交到站时间，再决定出门时间吗?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
26.即使会用导航，您还是更愿意用问路、记固定路线的传统方式找公交站吗?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
27.使用导航后，您坐公交时走冤枉路、等车的时间是否减少了?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
*
28.遇到导航操作问题时，您会找家人、邻居或公交站工作人员帮忙，之后再尝试使用吗?
完全不同意
比较不同意
中立
比较同意
非常同意
三、社会参与
*
1. 我经常参加社区文体或娱乐活动。
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
2. 我会参与志愿服务或公益活动。
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
3. 我会经常和朋友、邻居聚会。
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
4. 由于出行更便利，我更愿意参加各种社会活动。
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
5. 总体上，我对目前的生活感到满意。
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
6. 使用出行数字化服务提升了我独立出行的信心。
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
7.使用出行数字服务让我不觉得被社会边缘化。
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
8.因为有导航能帮您找到目的地，您是否更愿意独自坐公交去医院看病?
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
9.借助导航，您是否更愿意坐公交去公园、菜市场等地方，参与日常休闲活动?
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
10.因为导航能减少 “找不到路” 的麻烦，您是否更愿意参加社区组织的户外活动（如集体逛展会、公园聚会）?
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
11.使用导航后，您是否减少了对家人陪同出行的依赖，能更独立地和朋友、邻居聚会?
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
12.您觉得会用导航坐公交，让您更有信心独自参与社会活动吗?
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
13.您会因为导航能帮您顺利找到公交站，而主动报名社区的志愿服务（如在公交站帮其他老人指路）吗?
从不
偶尔
有时
经常
总是
*
14.使用导航坐公交后，您是否觉得自己没被社会的数字化发展落下?
从不
偶尔
有时
经常
总是
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15.总体上，您觉得导航数字化服务让您的社会参与（如出门办事、参加活动）更方便了吗?
从不
偶尔
有时
经常
总是
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