零食很忙服务体验调查问卷

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1.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2.
2. 您的年龄：
A. 18岁以下
B. 18–25岁
C. 26–35岁
D. 36–45岁
E. 45岁以上
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3.
3. 您到零食很忙的频率：
A. 每周1次以上
B. 每月2–3次
C. 每月1次
D. 偶尔
E. 第一次到店
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4.
4. 您获取门店活动/新品信息的渠道是？（可多选）【多选题】
A. 门店海报
B. 社群/朋友圈
C. 抖音/小红书
D. 朋友推荐
E. 不清楚
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5.
5. 您是否清楚门店会员规则、促销规则？
A. 非常清楚
B. 基本清楚
C. 有点模糊
D. 完全不懂
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6.
6. 您希望门店提前告知哪些内容？（可多选）【多选题】
A. 新品上市
B. 特价活动
C. 缺货提醒
D. 到店高峰提示
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7.
7. 您认为门店货架布局是否好找商品？
A. 很好找
B. 一般
C. 难找
D. 非常乱
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8.
8. 自助称重、结账流程对您来说：
A. 非常简单
B. 还行
C. 有点复杂
D. 完全不会
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9.
9. 您对店内环境（灯光/气味/噪音）满意度：
A. 很满意
B. 一般
C. 不满意
D. 非常差
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10.
10. 店员服务态度、主动帮助程度：
A. 热情主动
B. 正常
C. 冷淡
D. 敷衍
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11.
11. 试吃区、休息区是否满足需求？
A. 充足且方便
B. 一般
C. 不足
D. 没有
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12.
12. 高峰时段结账排队时间您能接受吗？
A. 完全能
B. 勉强
C. 不能
D. 非常久
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13.
13. 遇到临期、破损商品时，处理是否顺畅？
A. 非常顺畅
B. 正常
C. 麻烦
D. 很不顺畅
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14.
14. 您觉得退换货流程：
A. 简单快捷
B. 一般
C. 复杂慢
D. 不想再体验
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15.
15. 您是否办理会员？
A. 是
B. 否
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16.
16. 会员福利是否有吸引力？
A. 很有吸引力
B. 一般
C. 没感觉
D. 不清楚有啥福利
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17.
17. 门店社群对您的作用是？
A. 有用，常互动
B. 只看活动
C. 广告太多已屏蔽
D. 没加入
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18.
18. 您希望零食按什么场景推荐？（可多选）【多选题】
A. 追剧
B. 露营
C. 办公室
D. 儿童零食
E. 送礼
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19.
19. 您希望门店增加哪些活动？（可多选）【多选题】
A. 试吃会
B. 新品投票
C. 零食DIY
D. 会员专属福利
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20.
20. 您对“零食很忙”的印象更接近：
A. 便宜实惠
B. 种类多
C. 服务一般
D. 环境一般
E. 没特别印象
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21.
21. 您在购物中最不满意的一点是什么？（开放题）​
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22.
22. 您觉得门店最需要改进的地方是什么？（开放题）​
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23.
23. 您希望门店新增什么服务？（开放题）​
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24.
24. 其他想说的建议：（开放题）
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