2026年2月骨关节外科住院患者满意度调查

尊敬的病友（或家属）:您好！
为了解您（或家属）住院期间的护理服务质量，帮助我们更好地改进工作，请协助我们完成住院患者护理服务满意度调查。感谢您的配合和支持！
注：请在您相应分值内打“√”
5 分为非常满意，4 分为满意，3 分为一般，2 分为不满意，1 分为非常不满意
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1. 在您入院的当日，护士对您的接待是否热情？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2．入院时，护士是否向您或家人介绍医院环境、设施、注意事项等？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3、住院期间，护士的服务态度是否令您满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4．护士有否主动巡视病房及了解您的病情和需求？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5．①您住院期间生活能否自理？（能，跳入第6 题；不能，跳入第②题）②当您的生活不能自理时，护士能否主动为您提供生活照顾？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6．护士是否告知您或家属药物的用法、注意事项？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7. 护士是否给您或家属介绍介绍疾病知识、饮食注意事项等？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8．您对病房的整体环境、用品及卫生状况是否感到满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9．当您不舒服时，护士能否主动关注并有效处理？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10．当您遇到问题(或者按铃)时,能否及时得到护士的帮助或回应?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11. 护士注意保护您的隐私吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12．您对护士操作技术（如打针、换药等）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.您是否知道您的主管医生名字？
是
否
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请您对主管医生查房进行评价。
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14.科主任是否亲自查房？
是
否
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请对科主任查房进行评价。
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15.手术主刀医生是否亲自给您进行手术知情谈话并签字？
是
否
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请对手术主刀医生术前谈话进行评价。
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16.当需要使用自费药品/检查项目、贵重药品或耗材前，医生是否对您进行告知并签字？
是
否
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请对医生知情告知情况进行评价。
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17.医生是否及时与您沟通病情、及时告知检验检查结果？
是
否
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请对医生知情告知情况进行评价。
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18.医生是否有耐心、亲切地解释病情，并告知治疗安排、服用药品、康复等事项？
是
否
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请对医生服务态度进行评价。
最满意的护士/护士长
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最满意的医生（包括科主任）
患者建议
最不满意的护士/医生
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