对中海·九樾府业主满意度及拒交物业管理费原因调查问卷

为了解中海·九樾府小区物业服务现状、业主真实居住体验，特开展本次匿名问卷调查。本次调查仅针对学术课程实践研究使用，不用于任何商业用途。问卷全程匿名填写，绝不收集个人信息，严格保护全体业主隐私，请您无需顾虑。

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1.

您在小区的居住类型

业主自住

空房空置

租户

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2.

您在小区的居住时间

1年以内

1-3年

3-5年

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3.

您对中海物业服务各方面的满意程度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
卫生清洁服务
卫生清洁服务
安保巡逻服务
安保巡逻服务
绿化养护服务
绿化养护服务
公共设施维护
公共设施维护
物业管理人员服务态度
物业管理人员服务态度
物业服务响应速度
物业服务响应速度

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4.

您目前是否按时缴纳物业管理费

按时缴纳或预存物业费

偶尔拖欠，但最终会缴纳

经常拖欠，多次催缴后才缴纳

目前处于拒交状态

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5.

您拒交或曾拒交物业管理费的主要原因有哪些【多选题】

物业服务质量差（卫生清洁、安保措施等方面）

小区公共设施维护不当

物业乱收费或收费不透明

对小区管理存在意见（如停车管理混乱、广告收益分配不公等）

与其他业主或物业有纠纷未解决

认为物业费过高

房屋质量存在问题，物业未协助解决

其他原因

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6.

您认为中海物业的管理费标准是否合理

质价不符，远高于服务水平

不合理，略高于服务水平

一般，基本与服务水平匹配

合理，服务水平与收费标准相符

物超所值，服务水平高于收费标准

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7.

您对中海·九樾府小区物业收费透明度的评价

非常不透明，不清楚费用去向

不透明，仅知道部分费用用途

一般，大致了解费用主要去向

透明，能清楚了解各项费用用途

非常透明，详细公开费用收支情况

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8.

近一年中，当您对物业服务不满意时，是否向物业反映过问题

从未反映过

反映过1-2次

反映过3-5次

反映过5次以上

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9.

您反映问题后，物业的处理效果如何

完全没有解决

解决了部分问题，但效果不佳

基本解决了问题

完全解决了问题，效果很好

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11.

您是否参与过业主委员会的相关活动

从未参与过

偶尔参与

经常参与

是业主委员会成员

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12.

您认为业主委员会在解决物业问题方面的作用如何

没有作用

作用较小

有一定作用

作用较大

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13.

如果您目前处于拖欠或拒交物业管理费状态，除了上述原因外，还有哪些具体情况或诉求请说明

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14.

您对小区物业管理品质提升有什么好的建议或诉求

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查！

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