南京地铁无障碍环境建设调查问卷

您好！为了解南京地铁无障碍环境建设的现状及公众满意度，我们开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，请根据实际体验和感受如实作答。问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
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1.
您的身份
普通乘客
残障人士（视力障碍）
残障人士（听力障碍）
残障人士（肢体障碍）
残障人士（其他类型）
陪同残障人士的乘客
地铁工作人员
其他
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2.
您乘坐南京地铁的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
每年几次
从未乘坐过
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3.
您是否使用过南京地铁的无障碍设施
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过
不清楚有哪些无障碍设施
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4.
您了解或使用过南京地铁哪些无障碍设施（可多选）【多选题】
无障碍出入口
无障碍电梯
盲道
轮椅坡道
爱心专座
无障碍卫生间
紧急呼叫装置
无障碍标识
助听设备接口
其他
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5.
请对南京地铁以下无障碍设施的设置情况进行评价（1分表示很不完善，5分表示很完善）
1分（很不完善）2分（不太完善）3分（一般）4分（比较完善）5分（很完善）
无障碍出入口的数量与分布
无障碍出入口的数量与分布
无障碍电梯的覆盖范围
无障碍电梯的覆盖范围
盲道的连续性与清晰度
盲道的连续性与清晰度
轮椅坡道的坡度与安全性
轮椅坡道的坡度与安全性
爱心专座的数量与标识
爱心专座的数量与标识
无障碍卫生间的可用性
无障碍卫生间的可用性
紧急呼叫装置的位置合理性
紧急呼叫装置的位置合理性
无障碍标识的清晰易懂性
无障碍标识的清晰易懂性
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6.
请对南京地铁以下无障碍设施的使用便利性进行评价（1分表示很不便利，5分表示很便利）
1分（很不便利）2分（不太便利）3分（一般）4分（比较便利）5分（很便利）
无障碍电梯的运行速度与等待时间
无障碍电梯的运行速度与等待时间
盲道的引导准确性
盲道的引导准确性
轮椅坡道的通行顺畅度
轮椅坡道的通行顺畅度
爱心专座的使用便捷性
爱心专座的使用便捷性
无障碍卫生间的内部设施配置
无障碍卫生间的内部设施配置
紧急呼叫装置的响应速度
紧急呼叫装置的响应速度
无障碍标识的指引有效性
无障碍标识的指引有效性
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7.
您认为南京地铁车厢内的无障碍设施能否满足残障乘客的基本需求
完全能满足
基本能满足
部分能满足
基本不能满足
完全不能满足
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8.
您对南京地铁工作人员在协助残障乘客方面的服务态度评价
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
未接受过协助
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9.
您对南京地铁工作人员在协助残障乘客方面的专业能力评价
非常强
比较强
一般
比较弱
非常弱
未接受过协助
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10.
总体而言，您对南京地铁无障碍环境建设的满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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11.
您向有需要的亲友推荐南京地铁无障碍服务的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
不可能
极有可能
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12.
您认为南京地铁无障碍环境建设目前存在哪些主要问题（可多选）【多选题】
无障碍设施数量不足
无障碍设施分布不均
无障碍设施损坏或无法正常使用
无障碍标识不清晰或缺失
工作人员服务意识不足
工作人员协助能力欠缺
不同线路无障碍设施标准不统一
无障碍设施与其他设施衔接不畅
其他
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13.
您认为以下哪些方面是南京地铁无障碍环境建设需要优先改进的（可多选）【多选题】
增加无障碍设施的数量
优化无障碍设施的布局
加强无障碍设施的维护保养
完善无障碍标识系统
提升工作人员的服务培训
统一各线路无障碍设施标准
改善无障碍设施间的衔接
其他
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14.
您是否了解南京地铁针对残障乘客提供的专项服务（如预约协助等）
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
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15.
如果南京地铁推出无障碍服务线上反馈渠道，您的使用意愿如何
非常愿意使用
比较愿意使用
一般
不太愿意使用
非常不愿意使用
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16.
您对南京地铁无障碍环境建设有哪些具体的改进建议或意见？
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17.
如果您是残障人士或陪同残障人士的乘客，能否分享一次您在南京地铁乘坐过程中与无障碍设施相关的具体经历（正面或负面均可）？
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