运动装线下实体店与网店市场调查问卷

1. 您的性别：

女

男

2. 您的年龄：

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36岁以上

3. 您的身份：

在校学生

职场上班族

自由职业

其他

4. 您每月服饰消费金额：

300元以内

300-800元

800-1500元

1500元以上

5.购买运动装时，线上客服的实时响应和专业解答能显著提升我的购买意愿。（1-5意愿从低到高）

7.购买运动装时，线下导购提供的“一对一”试穿建议和尺码推荐对我极其重要。（1-5意愿从低到高）

8.线下门店营造的购物氛围（如陈列、灯光、空间感）能直接激发我的购买冲动。（1-5意愿从低到高）

9.相比于购买时的体验，运动装“退换货政策的宽松度（如七天无理由）”对我最终是否掏钱影响更大。（1-5意愿从低到高）

10.如果一个渠道的售后流程繁琐（如运费自理、审核慢)，我会直接放弃在该渠道购买。（1-5意愿从低到高）

11.整体而言，无论线上还是线下，该渠道提供的服务体验越好，我实际购买运动装的频率就越高。（1-5意愿从低到高）

12. 您常购买的运动装品类？（可多选）【多选题】

运动上衣

运动长裤

运动外套

运动配饰

13. 当您想买一件符合当下潮流、风格感较强的运动服时，您通常会优先考虑去哪里购买？

A. 线下商场/品牌门店

B. 淘宝/京东等综合电商平台

C. 抖音/小红书/社交平台的直播间

14. 当您购买高频穿着的日常运动服装时，通常会优先选择哪种渠道？

A. 线下商场/品牌门店

B. 淘宝/京东等综合电商平台

C. 抖音/小红书/社交平台的直播间

15. 您在选购运动服装时，更倾向于关注哪类信息？

A. 面料、版型、做工等实用细节

B. 款式设计、流行度与风格适配

C. 发货、退换货等流程的便捷性

16. 当您急需拿到衣服时，最常选择的方式是？

A. 直接去线下门店购买

B. 电商平台选择同城/次日达服务

C. 线上下单、门店自提

17. 您是否会因渠道的商品细节展示更全面，而优先选择该渠道？

A. 每次都会

B. 偶尔会

C. 几乎不会

18. 您认为渠道的购物流程便捷度，对您的购买决策影响如何？

A. 影响很大

B. 有一定影响

C. 几乎无影响

19.您近一年线上购买运动服的频率大概是？

A. 3次及以上

B. 1-2次

C. 0次，从未在线上买过

20. 您对线上购买运动服的流程（选款、下单、售后）熟悉程度如何？

A. 非常熟悉，操作起来很轻松

B. 一般，会用但不算熟练

C. 不熟悉，更习惯线下购买流程

21. 购买运动服时，您是否必须试穿/触摸面料才会放心下单？

A. 必须试穿/触摸实物才会购买

B. 无所谓，线上看详情或线下试穿都可以

C. 不需要，线上看介绍就能决定

22. 您做运动服购买决策时，是否会优先选择能提供试穿服务的渠道？

A. 一定会优先选择有试穿服务的渠道

B. 看情况，有就试、没有就直接买

C. 不会特意找试穿服务，不影响我的选择

23. 您认为线下购买运动服的最大优势是什么？

A. 能直接试穿、摸面料，体验感更好

B. 售后退换更方便，更有保障

C. 没有明显优势，和线上差不多

24.购买运动服时，您会优先选择价格优惠、性价比更高的选项吗？

A. 会，性价比是我最看重的因素

B. 偶尔会，价格合适会优先考虑

C. 不会，更看重款式、品牌或体验，不太在意价格

25. 您会为了等待运动服打折促销而推迟购买计划吗？

A. 经常会，一定要等到优惠再买

B. 偶尔会，不急用的话会等

C. 不会，需要就直接买，不特意等活动

26. 您的日常购物习惯会影响运动装的购买渠道选择吗？

影响很大

轻微影响

毫无影响

27. 购买运动装时，价格的高低会影响您对产品功能的要求吗？

会

偶尔会

不会

28.您在购买运动服时，对以下哪些因素的重视程度最高？（可多选）【多选题】

A. 线上购买的便捷性与平台服务（对应：线上购物习惯、线上服务偏好）

B. 线下门店的试穿体验与导购服务（对应：线下体验偏好、线下服务偏好）

C. 价格优惠与高性价比（对应：性价比敏感度）

D. 完善的退换货与售后保障

29. 您对运动装的实用性、款式或购买便捷度，会影响您对线上/线下购物服务体验的要求吗？

影响很大

轻微影响

毫无影响

30. 运动服装价格的高低，会影响您对售后保障服务的重视程度吗？

影响很大

轻微影响

毫无影响

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