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合肥市高职院校图书馆服务满意度调查问卷
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尊敬的读者：
您好！本次问卷旨在调研高职高专图书馆信息服务效能与读者满意度相关情况，问卷答案无对错之分，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。请您根据实际使用体验如实填写，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
*
1.
您的身份是：
学生
教师
行政/教辅人员
馆长
*
2.
（学生作答）您所在的年级：
大一
大二
大三
*
3.
（教师/行政人员作答）您所属的学科/部门类型：
文科类
理工科类
职业技术类
*
4.
您使用图书馆的主要用途：
【多选题】
课程学习
实训资料查找
毕业论文/设计
教学备课
科研研究
休闲阅读
其他
*
*
5.
您平均每周使用图书馆（包括实体馆和网上服务）的频率大约是：
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
每月2-3次
很少或从不
第二部分：信息服务效能感知
（请根据您的同意程度在1-5分中选择，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
*
6.
我能方便地查找到专业学习/实训/教学科研所需的图书、期刊或电子资源。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
7.
图书馆官网、数据库的界面简洁清晰，检索功能简单易用。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
8.
当我遇到问题（如查找资料、使用设备）时，能通过咨询台、电话、在线咨询等渠道获得及时有效的解决。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
9.
图书馆提供的数字资源（如数据库、电子书）更新及时，且与我的专业领域高度相关。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
10.
图书馆提供的新生入馆教育、文献检索讲座或课程，对我有效利用信息资源有帮助。
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
第三部分：读者满意度
*
11.
总体而言，您对当前图书馆提供的信息服务（包括资源、设施、人员帮助等）满意吗？
非常不满意
不太满意
一般
满意
非常满意
*
12.
请对图书馆以下各维度服务进行满意度评分：
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
① 对图书馆纸质资源的满意度
① 对图书馆纸质资源的满意度
② 对图书馆数字资源的满意度
② 对图书馆数字资源的满意度
③ 对图书馆硬件设施的满意度
③ 对图书馆硬件设施的满意度
④ 对图书馆服务人员专业度的满意度
④ 对图书馆服务人员专业度的满意度
⑤ 对图书馆信息素养培训的满意度
⑤ 对图书馆信息素养培训的满意度
⑥ 对图书馆开放时间的满意度
⑥ 对图书馆开放时间的满意度
⑦ 对图书馆讲座、读书会等活动的满意度
⑦ 对图书馆讲座、读书会等活动的满意度
*
13.
您最满意图书馆哪方面的信息服务？
【多选题】
纸质图书借阅
电子资源（数据库、电子书）
学习阅览环境
参考咨询与帮助
信息素养培训
开放时间
讲座、读书会等活动
其他
*
*
14.
您最希望图书馆在哪些方面进行改进？
【多选题】
增加专业/实训相关的纸质和电子资源
改善网络速度和数据库稳定性
提升图书馆网站和检索系统的易用性
开通/优化数字资源24小时校外访问权限
提供更多个性化、深层次的参考咨询服务（如学科服务）
增加信息检索、论文写作、实训资源查找等实用讲座
提升工作人员专业服务能力（如图书情报、计算机专业解答）
优化馆舍布局与增加阅览座位数量
其他
*
第四部分：行为与态度
*
15.
如果图书馆信息服务得到显著改善，您是否会：
大幅增加使用频率
适当增加使用频率
变化不大
*
16.
您是否愿意向同学或同事推荐使用图书馆的信息资源与服务？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
*
17.
截至上一学年末，贵馆馆舍总面积约为：
500平方米以下
500-1000平方米
1000-2000平方米
2000平方米以上
*
18.
贵馆阅览座位总数约为：
300个以下
300-600个
600-1000个
1000个以上
*
19.
贵馆现有工作人员总数（含在编、合同制等）约为
5人及以下
6-10人
11-15人
16人及以上
*
20.
具有图书情报或计算机专业背景的工作人员约占全馆人员的：
10％以下
10%-25%
26%-50%
50%以上
*
21.
上一学年贵馆年度总经费（含资源、设备、办公等所有经费）约为：
50万元以下
50-100万元
100-200万元
200万元以上
*
22.
在总经费中用于数字资源（数据库、电子书等）购置的经费占比约为：
5%以下
5%-15%
16%-30%
30%以上
*
23.
截至上一学年末，贵馆纸质图书总藏量约为：
20万册以下
20-40万册
40-60万册
60万册以上
*
24.
贵馆目前订购的中文数据库（如CNKI、维普、超星等）种类约为：
3种及以下
4-6种
7-10种
10种以上
*
25.
贵馆是否为学校独立的二级机构
是，独立建制
否，挂靠或合并于其他部门（如教务处、网络中心等）
*
26.
学校是否设立了图书馆工作委员会（图工委）
是，且定期开放，发挥作用
是，但很少开会或形同虚设
否，没有设立
第二部分：信息服务效能与读者反馈
*
27.
贵馆目前已常态化开展以下哪些信息服务？
【多选题】
新生入馆教育
文献检索课程或专题讲座
数字参考咨询（如在线咨询、QQ/微信咨询）
文献传递服务
阅读推广或读书活动
读者信息素养培训
其他
*
*
28.
总体来说，您认为当前贵馆信息服务的效能（即有效满足师生教学、科研、学习需求的程度）如何？
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
*
29.
您认为当前制约贵馆信息服务效能提升的最主要内部因素是？
工作人员数量或专业性不足
文献资源经费不足或结构不合理
硬件设施或数字化平台落后
管理体制机制不顺畅（如非独立机构、图工委缺失）
服务意识或创新不足
其他
*
第三部分：外部支持与发展需求
*
30.
您认为省/市教育主管部门或高校图工委，最应该通过以下哪种方式支持高职高专图书馆发展？
出台分类建设标准或评估指标，提供明确指引
设立专项经费或补贴，支持资源建设
组织常态化的业务培训与馆际交流
建立区域资源共享平台，强制或鼓励加盟
其他
*
*
31.
未来一年贵馆最优先计划改进的方面是？
【
最多
选择3项】
增加数字资源投入，优化资源结构
升级或优化图书馆网站、检索系统
加强工作人员业务培训，提升服务能力
拓展深层次信息服务（如学科服务）、情报分析
改善物理空间与阅览环境
完善读者满意度调查与反馈机制
其他
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