物业服务沟通服务满意度调查问卷

含AI生成内容
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对物业服务沟通服务的满意程度，以便我们持续改进服务质量，特开展本次问卷调查。请您根据实际感受和体验填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
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1.
您的居住时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
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2.
您所在的楼栋类型
高层住宅
多层住宅
别墅
其他
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3.
您是否加入了物业服务相关的沟通群组（如微信群、QQ群）
是
否
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4.
您主要通过哪些渠道获取物业服务相关信息【多选题】
物业服务中心公告栏
微信群/QQ群通知
电话通知
短信通知
小区APP/公众号
上门告知
其他
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5.
您对以下物业服务沟通渠道的便捷性评价
非常不便捷不便捷一般便捷非常便捷
物业服务中心公告栏
物业服务中心公告栏
微信群/QQ群通知
微信群/QQ群通知
电话通知
电话通知
短信通知
短信通知
小区APP/公众号
小区APP/公众号
上门告知
上门告知
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6.
您对以下物业服务沟通渠道的及时性评价
非常不及时不及时一般及时非常及时
物业服务中心公告栏
物业服务中心公告栏
微信群/QQ群通知
微信群/QQ群通知
电话通知
电话通知
短信通知
短信通知
小区APP/公众号
小区APP/公众号
上门告知
上门告知
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7.
您对以下物业服务沟通渠道的准确性评价
非常不准确不准确一般准确非常准确
物业服务中心公告栏
物业服务中心公告栏
微信群/QQ群通知
微信群/QQ群通知
电话通知
电话通知
短信通知
短信通知
小区APP/公众号
小区APP/公众号
上门告知
上门告知
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8.
当您向物业反映问题或提出建议时，平均多久能得到首次回应
2小时以内
2-4小时
4-8小时
8-24小时
24小时以上
从未得到回应
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9.
您对物业回应问题的态度满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
您对物业解决问题的效率满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
您对物业沟通人员的专业素养评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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12.
您向朋友或邻居推荐本小区物业服务沟通服务的可能性有多大
不可能
极有可能
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13.
您认为物业服务沟通服务目前存在哪些主要问题【多选题】
信息传递不及时
信息内容不准确
沟通渠道不便捷
问题反馈处理效率低
沟通态度差
缺乏主动沟通
其他
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14.
您希望物业增加哪些新的沟通方式
定期线上沟通会
小区电子屏滚动通知
个性化需求沟通服务
其他
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15.
您对物业服务沟通服务的整体满意度
非常低(0)
非常高(100)
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16.
您认为物业服务在沟通方面有哪些做得好的地方，值得继续保持？
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17.
对于物业服务沟通服务，您有什么具体的改进建议？
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18.
您的性别：
男
女
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19.
您目前从事的职业：
市场/销售/商务
采购
行政
人力
产品/运营人员
个体经营者
财务/会计/出纳/审计
企业管理者
律师/法务
设计从业者
服务业人员
技术开发/工程师
农林牧渔劳动者
工人劳动者
全职家庭主妇/夫
自由职业
离休/退休
学生
老师
医护人员
科研人员
党政机关人员
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20.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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