上海佳吉快运的客户满意度调查问卷

  您好，我是就读于物流管理专业的一名学生，希望您能在百忙之中抽出几分钟的时间来填写一下问卷，此问卷的数据仅用于学习没有其他用途，非常谢谢您的配合！

       
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1.
您的性别？
男
女
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2.
您的年龄？
16岁以下
17-29岁
30-39岁
40岁以上
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3.
您的职业？
企、事业单位员工
电商平台店主
学生
其他
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4.
您每月使用快递的次数？
0次
1-3次
4-8次
8次以上
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5.
您使用快递主要用来做什么？
网上购物
寄件
其他
*
6.
您听说过佳吉快运吗？
有
没有
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7.
您使用过佳吉快运吗？
经常
偶尔
从来没有
*
8.
佳吉快运在取货或送货前是否与您联系？
每次都会联系
偶尔联系
不联系
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9.
您对佳吉快运的物流速度满意吗？
满意
一般
不满意
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10.
您对佳吉快运的送货准确性满意吗？
满意
一般
不满意
*
11.
您对佳吉快运员工的服务态度满意吗？
满意
一般
不满意
*
12.
您觉得佳吉快运网上物流信息跟踪是否及时？
很及时
一般
不及时
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13.
您对佳吉快运收取的物流费用满意吗？
满意
一般
不满意
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14.
您是否投诉过？投诉是否得到了解决？
是，他们及时解决
是，没有得到很好解决
否
*
15.
您认为佳吉快运有限公司亟待改善的方面有哪些？【多选题】
提升运输、配送速度
提高服务人员的综合素质
降低物流费用
实现货品物流信息的实时更新
及时处理客户投诉
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16.
您以后还会继续使用佳吉快运吗？
会
偶尔
不会
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