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南京远方物流集团有限公司品牌影响力与市场竞争力调查问卷
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尊敬的受访者，您好！本次问卷旨在精准调研南京远方物流集团有限公司的品牌影响力、市场竞争力及客户服务感知，所有数据仅用于企业内部优化与市场分析，全程严格匿名保密，预计占用您4-6分钟。感谢您的真诚配合与客观作答！
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1.
您的身份类型
企业合作客户（物流需求方/采购负责人）
个人物流服务用户
物流行业从业者/同行
关注远方物流的社会人士
其他
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2.
您所在行业领域
制造业/工业生产
商贸零售/电商
农产品/生鲜冷链
快消品/日用品
其他行业
个人用户，无所属行业
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3.
您是否使用/合作过南京远方物流集团的服务
长期合作/高频使用（1年以上）
短期合作/偶尔使用（1年以内）
未使用过，但了解该企业
未使用过，也不太了解
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4.
您接触远方物流服务的渠道
【多选题】
行业展会/商务合作
朋友/同行推荐
线上平台/官网/公众号
线下网点/本地宣传
媒体报道/品牌广告
其他渠道
第二部分 品牌影响力调研
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5.
您对南京远方物流集团的品牌认知程度
非常了解，熟知企业业务、优势与口碑
比较了解，知晓核心业务与服务范围
一般了解，听过品牌名称但不熟悉细节
不太了解，仅有模糊印象
完全不了解
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6.
您对南京远方物流品牌形象的整体评价
优质专业，值得信赖
口碑尚可，较为靠谱
印象一般，无突出亮点
印象较差，有负面感知
不做评价
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7.
您是否会向身边有物流需求的人推荐远方物流
一定会，极力推荐
大概率会，愿意推荐
不确定，看情况而定
不太会，不主动推荐
绝不会
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8.
您认为远方物流的品牌特色标签最贴合的是
【多选题】
仓配一体化服务
冷链/民生物流专业度高
本地物流龙头企业
服务贴心、售后完善
时效稳定、安全性高
品牌口碑好、信誉度高
暂无明显品牌特色
其他
第三部分 市场竞争力调研
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9.
您选择物流服务商时，远方物流的核心吸引力是
【多选题】
服务价格性价比高
运输/配送时效稳定
货物安全保障到位
业务覆盖范围广
专业细分服务（冷链/仓储等）
客服响应快、问题处理及时
品牌信誉背书
其他优势
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10.
对比江苏区域内其他物流企业，您认为远方物流的竞争力水平
极具竞争力，处于行业第一梯队
竞争力较强，优于多数同行
竞争力中等，与同行持平
竞争力较弱，落后于同行
无法判断
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11.
您认为远方物流相较于同行，最突出的短板是
【多选题】
价格偏高，性价比不足
时效不稳定、配送延迟
服务网络覆盖不足
数字化水平低（轨迹查询、智能调度等）
售后处理效率低
品牌宣传不足，知名度低
暂无明显短板
其他
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12.
您对远方物流服务的整体满意度
非常满意
比较满意
一般满意
不太满意
非常不满意
第四部分 发展建议与意见征集
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13.
您认为远方物流应从哪些方面提升品牌影响力与市场竞争力
【多选题】
加大品牌宣传，提升本地知名度
优化服务价格，提升性价比
升级数字化服务系统
拓展细分业务（冷链、大宗等）
提升时效与货物安全性
完善售后与客服体系
扩大服务覆盖网络
其他建议
14.
您对南京远方物流集团的其他意见或建议
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