社会供电满意度调查问卷

欢迎参加本次社会供电满意度调查。本问卷旨在了解您对城市和乡村供电服务的满意度及改进建议，请根据您的实际体验作答，题目无对错之分。

*

1.

您的家乡在乡村还是城市？

乡村

城市

*

2.

您对城市供电的整体满意度如何?

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

3.

请评价城市供电的以下方面：

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
供电稳定性
供电稳定性
电压质量
电压质量
服务响应时间
服务响应时间

*

4.

过去一年中，您所在城市停电的频率如何?

从不

很少

有时

经常

*

5.

您对城市供电的收费合理性满意吗?

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

6.

您认为城市供电存哪些方面需要优先改

进?

【多选题】

*

7.

您认为城市供电存哪些方面需要优先改进?

*

8.

您是否使用过城市供电的在线服务平台?

是

否

*

9.

您对城市供电的客户服务态度满意吗?

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

11.

您主要通过哪些渠道获取城市供电信

息?

*

12.

您对城市供电的环保措施满意吗?

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

13.

您对乡村供电的整体满意度如何?

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

14.

请评价乡村供电的以下方面：

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
线路维护质量
线路维护质量
电压稳定性
电压稳定性
应急响应速度
应急响应速度
服务覆盖范围
服务覆盖范围

*

15.

过去一年中，您所在乡村停电的频率如何?

从不

很少

有时

经常

*

16.

您对乡村供电的收费合理性满意吗?

满意

不满意

*

18.

您在乡村供电中常遇到的问题有哪

些?

*

19.

您对乡村供电的信息传播方式满意吗?

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

20.

您是否居住在偏远乡村地区?

是

否

*

21.

您对乡村供电的维修服务效率满意吗?

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

22.

您认为乡村供电最急需改进的领域

是?

【多选题】

*

23.

您认为乡村供电最急需改进的领域

是?

*

24.

您对乡村供电的客户支持满意度如何?

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

25.

您是否参与过乡村供电相关的社区讨论?

是

否

*

26.

乡村供电对您日常生活的影响程度?

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

28.

您希望乡村供电新增哪些服务?

29.

请分享您对提高乡村供电满意度的具体建议或意见。

30.

请分享您对提高城市供电满意度的具体建议或意见。

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