小区物业管理服务质量调查问卷

尊敬的润和紫郡小区业主：
您好！本问卷旨在深入了解您对小区物业各项服务的真实感受，以便探索如何提升物业服务质量，从而达到更高的业主满意度。本问卷采用匿名的形式，调查数据仅用于分析和研究，将严格保密您的个人信息。感谢您对本次调查的支持！
一、基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
30岁以下
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
3.
您的身份
业主
租户
*
4.
您在本小区的居住时长
不足一年
1-3年
3-5年
5年以上
二、物业管理服务评价指标
此部分为Likert五级量表题，请根据您的实际感受，对下列表述进行评价

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5.
请您对以下有形性方面进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
1.你对物业服务人员着装、仪容方面是否满意？
1.你对物业服务人员着装、仪容方面是否满意？
2.您对物业公司提供的绿化、保洁方面是否满意？
2.您对物业公司提供的绿化、保洁方面是否满意？
3.您对小区内的公共设施（如照明、公告栏、休息区、健身器材）是否满意？
3.您对小区内的公共设施（如照明、公告栏、休息区、健身器材）是否满意？
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6.
请您对以下可靠性方面进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
4.您对物业公司按照承诺的服务内容提供服务方面是否满意？
4.您对物业公司按照承诺的服务内容提供服务方面是否满意？
5.您对物业公司公开物业服务费标准，保证收费的透明性方面是否满意？
5.您对物业公司公开物业服务费标准，保证收费的透明性方面是否满意？
6.您对小区道路通畅、车辆停放、消防安全方面是否满意？
6.您对小区道路通畅、车辆停放、消防安全方面是否满意？
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7.
请您对以下响应性方面进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
7.你对物业的客服电话或线上报修渠道畅通方面是否满意？
7.你对物业的客服电话或线上报修渠道畅通方面是否满意？
8.您对物业公司对反映的问题的解决效率是否满意？
8.您对物业公司对反映的问题的解决效率是否满意？
9.您对物业公司及时主动的发布温馨提示（如停水恢复时间）方面是否满意？
9.您对物业公司及时主动的发布温馨提示（如停水恢复时间）方面是否满意？
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8.
请您对以下保证性方面进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
10.您对物业的工作人员具备足够的专业技能解决问题方面是否满意？
10.您对物业的工作人员具备足够的专业技能解决问题方面是否满意？
11.您对小区的安保措施（如门禁、巡逻）是否满意？
11.您对小区的安保措施（如门禁、巡逻）是否满意？
12.您对物业工作人员的服务态度是否满意？
12.您对物业工作人员的服务态度是否满意？
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9.
请您对以下移情性方面进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
13.您对物业举办的社区文化活动或便民服务是否满意？
13.您对物业举办的社区文化活动或便民服务是否满意？
14.您对物业公司重视业主的意见方面是否满意？
14.您对物业公司重视业主的意见方面是否满意？
15.您对物业公司根据不同业主需求提供个性化的服务方面是否满意？
15.您对物业公司根据不同业主需求提供个性化的服务方面是否满意？
三、意见或建议
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10.
您对润和紫郡小区物业服务有哪些意见或建议？
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