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宠物医疗服务 APP 用户需求调查问卷
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1.性别
A. 男
B. 女
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2.年龄
A.18–25 岁
B.26–35 岁
C.36–45 岁
D.46 岁以上
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3.所在城市级别
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
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4.饲养的宠物类型
A. 犬
B. 猫
C. 其他宠物
D. 多种宠物
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5.养宠时长
A. 半年以内
B. 半年–2 年
C.2–5 年
D.5 年以上
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6.平均每月为宠物就医 / 咨询次数
A.0 次
B.1 次
C.2–3 次
D.3 次以上
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7.宠物遇到健康问题时优先选择
A. 线上问诊
B. 直接去线下医院
C. 先线上咨询再线下就诊
D. 自行观察处理
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8.是否使用过宠物医疗类 APP / 小程序A. 经常使用B. 偶尔使用C. 听说过但未使用D. 从未使用
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9.使用过的宠物医疗平台【多选】
【多选题】
A. 蘑菇宠医
B. 波奇宠物
C. 瑞派宠物医院相关平台
D. 其他
E. 未使用过
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10.带宠物就医最困扰的问题【多选】
【多选题】
A. 找不到靠谱医院
B. 夜间 / 急诊不便
C. 排队等待时间长
D. 重复描述病情
E. 费用不透明
F. 线上线下服务不互通
G. 紧急情况无快速通道
H. 其他
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11.使用线上问诊的主要顾虑【多选】
【多选题】
A. 诊断结果不准确
B. 无法开具正规处方
C. 医生不够专业
D. 问诊后无后续服务
E. 无明显顾虑
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12.最需要的线上宠物医疗服务【多选】
【多选题】
A. 图文问诊
B. 视频问诊
C. 电话问诊
D.A
I 智能分诊
E. 电子处方
F. 药品配送到家
G. 宠物健康档案
H. 康复 / 用药随访提醒
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13.是否需要线上问诊转线下就诊的转诊服务
A. 非常需要
B. 需要
C. 一般
D. 不需要
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14.是否需要线上线下病历互通同步
A. 必须有
B. 最好有
C. 无所谓
D. 不需要
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15.是否需要宠物长期健康档案管理
A. 非常需要
B. 需要
C. 一般
D. 不需要
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16.选择转诊服务最看重的点【多选】
【多选题】
A. 优先分诊，不用久等
B. 免挂号费
C. 医生提前查看病历，到院即诊
D. 距离近
E. 医院口碑好
F.24 小时急诊服务
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17.是否需要 APP 支持夜间 / 24 小时急诊医院筛选A. 急需B. 需要C. 一般D. 不需要
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18.转诊前明确展示权益是否提升使用意愿
A. 大幅提升
B. 有所提升
C. 一般
D. 不会
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19.是否需要 APP 设置一键紧急问诊固定入口A. 必须有B. 很需要C. 一般D. 不需要
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20.紧急情况下可接受的问诊响应时间A.1 分钟内B.3 分钟内C.5 分钟内D. 无所谓
A. 医生快速响应
B.AI 危重情况判断
C. 就近推荐急诊医院
D. 到院无需重复说明病情
E. 病历自动同步给接诊医生
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21.是否愿意付费开通宠物医疗会员服务
A. 愿意
B. 看具体权益再决定
C. 不愿意
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22.可接受的会员月费
A.10 元以内
B.10–30 元
C.30–50 元
D.50 元以上
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23.最看重的会员权益【多选】
【多选题】
A. 免费 / 低价问诊
B. 转诊优先特权
C. 购药折扣
D. 紧急急诊优先
E. 专属健康管理
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24.更倾向使用哪种渠道A. 独立 APPB. 微信小程序C. 美团 / 支付宝等平台入口D. 都可以
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