后勤保障部投诉意见建议收集

尊敬的医院同仁：  

为持续优化医院后勤保障服务，诚邀您提出宝贵意见！本问卷匿名填写，所有反馈将用于改进工作流程，感谢您的支持！（填写约需2分钟）
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请说明您遇到的后勤服务问题（时间/地点/事件）
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您对后勤保障部的建议
1.您最常接触的后勤服务类型？（多选）【多选题】
后勤保障服务满意度调查（可选填）
环境卫生
设施设备维修
物资配送
餐饮服务
水电暖保障
其他
2.医院后勤保障部的整体服务（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
后勤保障服务满意度调查（可选填）
1
2
3
4
5
3. 设备维修响应速度：如空调、电梯、医疗设备报修（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
后勤保障服务满意度调查（可选填）
1
2
3
4
5
4. 环境卫生满意度：病房/公共区域清洁、医疗废物处理等（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
后勤保障服务满意度调查（可选填）
1
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5
5. 物资配送效率：药品、耗材、办公用品等（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
后勤保障服务满意度调查（可选填）
1
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5
6. 突发应急事件处理能力：停水停电等紧急情况（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
后勤保障服务满意度调查（可选填）
1
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3
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5
7. 后勤人员服务态度：沟通礼貌、问题解决耐心度（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
后勤保障服务满意度调查（可选填）
1
2
3
4
5
8.您认为后勤服务中最需要改进的方面是？【多选题】
后勤保障服务满意度调查（可选填）
响应速度
服务专业性
沟通态度
工作流程透明度
其他
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