服务团购满意度调查
问卷说明
为全面提升门诊整体服务效能，优化临床与各服务团队的协作效率，，现开展本次评价调研。评价结果将用于团队工作改进与服务质量提升，本问卷采取匿名制，请你结合日常工作配合情况，客观、公正的完成评价。
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服务团购满意度调查
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1.
被评价团队/人员
【请选择1项】
办公室人员（李朝海、杨贵丽）
财务人员（赵菊琴、张琼月、赵兵）
咨询师人员（查顺利、孔梦楠）
供应室人员（李叮、王宏秋、赵晶晶）
前台人员（张果变、蒋敏、胡颖、冯祖花、唤伦）
网店客服人员（许菁菁、旺管）
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2.
岗位职责清晰，业务熟练，能高效完成本职工作。
【请选择1项】
很满意
满意
良好
待改进
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3.
跨岗位沟通顺畅，遇到问题能积极协调解决，不影响临床诊疗进度
【请选择1项】
很满意
满意
良好
待改进
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4.
对临床提出的合理需求，落实到位、反馈及时。
【请选择1项】
很满意
满意
良好
待改进
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5.
待人礼貌、言行规范，具备良好的服务意识与岗位责任感。
【请选择1项】
很满意
满意
良好
待改进
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6.
工作耐心细致，无敷衍、烦躁、态度生硬等情况。
【请选择1项】
很满意
满意
良好
待改进
*
7.
岗位职责清晰，业务熟练，失误率低，能高效完成本职工作。
【请选择1项】
很满意
满意
良好
待改进
*
8.
物资、行政、财务、咨询等保障工作到位，不影响临床正常运转。
【请选择1项】
很满意
满意
良好
待改进
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9.
严守工作纪律，按时到岗履职，无脱岗、缺位情况。
【请选择1项】
很满意
满意
良好
待改进
*
10.
您对该服务团队/人员综合评价
【请选择1项】
很满意
满意
良好
待改进
*
11.
您对该服务团队是否有不满意人员？
有就写名字，没有就填无
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12.
您对服务团队在工作改进、流程优化、服务提升等方面的具体意见。
有建议就写建议，没有就写无
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