美的充电宝用户需求调研问卷

尊敬的受访者：
您好！本次问卷旨在调研用户对美的充电宝的使用体验、需求痛点与改进建议，所有数据仅用于产品优化与学术调研，严格保密您的个人信息，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！
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1.
 您的职业类型是？（单选）
A. 在校学生
B. 企业/公司职员
C. 自由职业者
D. 公务员/事业单位人员
E. 个体经营者
F. 其他______
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2.
您的年龄区间？（单选）
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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3.
 您的月均可支配收入/生活费区间是？（单选）
A. 1500元及以下
B. 1501-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8001元及以上
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4.
您所在的城市层级是？（单选）
A. 一线城市（北上广深）
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
E. 乡镇/农村
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5.
 您是否使用过美的品牌的充电宝？（单选）
A. 从未使用过（跳转至第10题）
B. 偶尔使用（1-2次/月）
C. 经常使用（1-2次/周）
D. 高频使用（3次及以上/周）
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6.
您最初了解美的充电宝的渠道是？（多选）【多选题】
A. 电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
B. 线下门店（苏宁、国美、美的专卖店等）
C. 亲友/同事推荐
D. 短视频/直播平台（抖音、快手、小红书等）
E. 品牌官方公众号/社群
G. 其他______
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7.
您选择购买美的充电宝的核心原因是？（多选）【多选题】
A. 美的品牌口碑好、信任度高
B. 产品性价比高、价格合适
C. 容量/快充等功能符合需求
D. 外观设计美观、便携
E. 售后保障完善
F. 其他品牌产品体验不佳
G. 其他______
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8.
您目前使用的美的充电宝的购买时长是？（单选）
A. 6个月及以下
B. 7-12个月
C. 1-3年
D. 3年以上
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9.
您使用美的充电宝的核心场景是？（多选）【多选题】
A. 日常通勤/差旅应急充电
B. 户外出行（露营、旅行、爬山）
C. 校园/宿舍场景使用
D. 办公场景应急补电
E. 家庭备用电源
F. 其他______
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10.
 您是否考虑/计划购买美的充电宝？（单选，未使用过用户作答）
A. 完全不考虑
B. 暂时不考虑，未来可能
C. 正在观望，有购买意向
D. 近期计划购买
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11.
您对美的充电宝的续航能力（实际充电次数与标称容量匹配度）满意度如何？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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12.
您对美的充电宝的充电速度（自身快充、给设备快充效率）满意度如何？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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13.
您对美的充电宝的便携性（重量、体积、握持感）满意度如何？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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14.
您对美的充电宝的耐用性（抗摔、抗磨损、电池寿命衰减速度）满意度如何？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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15.
您对美的充电宝的安全性能（防过充、防短路、温控保护）满意度如何？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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16.
您对美的充电宝的外观设计（配色、材质、颜值）满意度如何？（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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17.
综合来看，您对美的充电宝的整体使用体验打几分？（单选）
A. 1-3分（极差）
B. 4-5分（较差）
C. 6-7分（一般）
D. 8-9分（良好）
E. 10分（优秀）
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18.
您认为美的充电宝目前最需要优化/新增的功能是？（多选）【多选题】
A. 更高容量（20000mAh及以上）
B. 更快的快充协议（支持多品牌手机快充）
C. 多接口设计（同时充多设备）
D. 自带充电线/折叠插头
E. 无线充电功能
F. 防水/防尘/防摔设计
G. 个性化外观（定制图案、配色）
H. 价格下调
I. 售后维修/换新服务优化
J. 其他______
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19.
您在使用美的充电宝的过程中，遇到过哪些具体的问题或痛点？（开放题） 
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20.
对于美的充电宝，您还有哪些个性化需求、改进建议或期待？（开放题） 
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21.
您是否愿意通过美的VOC用户反馈系统，提交产品使用体验、参与产品优化调研？（单选）
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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22.
您更倾向于通过哪种方式向美的反馈充电宝的使用问题？（多选）【多选题】
A. 电商平台评价
B. 品牌官方客服/售后
C. 美的VOC专属反馈通道
D. 社交媒体/小红书/抖音
E. 线下门店反馈
F. 其他______
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