兴国县人民医院电脑打印机耗材及维护服务考评表（2026年03月）

备注：（评分共5大项；合格80分，良90分，优95分以上；附加项如无可不填写
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1.
您的科室：
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2.
工程师服务态度是否热情、主动（5分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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3.
是否对工作认真负责、对合理要求是否满足（10分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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4.
报修电话是否24小时畅通、无拒接、无漏接现象（10分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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5.
响应时间是否规定时间内（15分钟）到达现场（10分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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6.
到达现场后对故障判断能力是否及时（5分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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7.
对科室设备性能是否熟悉（5分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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8.
维修周期是否过长（5分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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9.
需要更换配件是否及时（10分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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10.
若超出3天有无主动反馈（5分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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11.
是否存在多次返修次数（10分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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12.
更换配件质量是否满意（10分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
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13.
对整个维修情况结果是否满意（10分）
非常满意
满意
不满意
非常不满意
14.
对整个项目服务情况有无加分或减分项：如服务态度、主动服务意识、维修质量及效率等，最多加、减分值为5分，需具体说明原因：
加分
减分
15.
其它意见和建议（请具体写出便于后期重点改进）
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