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汽车零部件检测认证公司营销策略满意度调查表
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甄别题
请问您在汽车零部件产业链中的身份是?
A. 检测机构内部销售/管理人员（跳转至A卷）
B. 渠道商/代理商/中间人（跳转至B卷）
C. 零部件生产厂家/研发/质量/采购人员（跳转至C卷）
【A卷：企业销售部填答】
1. 您认为目前公司的销售渠道在地域覆盖上存在的主要问题是?（多选）
【多选题】
华南/华东密度过高，内部竞争激烈
西南/西北/东北地区网点覆盖不足，客户送检不便
海外出口认证渠道单一，依赖第三方合作
渠道分布合理，无明显问题
2. 在与渠道商对接时，您觉得最耗费精力的环节是
渠道商不懂技术，沟通成本高
价格审批流程长，错失订单
佣金结算不及时，影响渠道积极性
渠道商隐瞒终端客户信息
3. 您认为以下哪种激励手段最能调动渠道商的业绩增长?
提高销售返点比例
设置阶梯式季度奖金
提供专业的技术认证培训名额
邀请参加年度海外展会考察
4. 您对公司目前使用的LIMS管理系统的评价是?
功能强大，数据清晰，极大辅助了决策
功能一般，主要用于记录客户基础信息
操作繁琐，与实际业务脱节，使用率低
公司未引入有效数字化管理工具
【B卷：渠道商/代理商填答】
1. 您代理本公司业务的主要动力来源于?（）
【多选题】
品牌知名度高，客户指定要求
利润率高于行业平均水平
技术支持团队响应快，服务有保障
个人关系绑定
2. 在客户服务过程中，您遇到的最大售后/售中障碍是什么?
检测周期过长，导致客户生产计划延误
测试失败后，实验室给出的整改建议太笼统
客户询价时，公司报价不透明或审批太慢
本地区客户觉得去指定实验室路途太远
3. 您对现有的返点/佣金结算时效满意吗?
非常满意，按时按量到账
比较满意，偶有延迟但影响不大
不太满意，经常需要催促核对
很不满意，结算规则混乱
4. 您希望公司在数字化工具上提供哪方面的支持?（多选）
【多选题】
开发报价小程序，让我能手机端秒出报价单
提供项目进度实时查询入口，减少客户电话追问
建立线上样品物流跟踪系统
不需要，维持现状即可
【C卷：终端用户/零部件厂商填答】
1. 您通常通过什么渠道获取检测认证服务商的信息?
【多选题】
老牌机构官网/公众号搜索
行业内展会/技术论坛交流
代理商/中介主动上门推介
主机厂指定的机构名录
2. 在选择服务商时，以下因素对您决策影响最大的是?（排序前3）
【排序题】
A.价格
B.出证周期
C.工程师技术能力
D.是否有当地驻点
E.品牌公信力]
3. 您认为目前对接的销售/渠道人员，在专业度上表现如何?
非常专业，能提供产线指导建议
仅限商务沟通，技术问题需转述后方可回复
专业度欠佳，只能起到传话筒作用
4. 如果检测机构推出线上全流程平台（可在线下单、查进度、下载电子报告），您的态度是?
非常欢迎，能提升效率减少沟通误差
可以接受，但遇到紧急情况还是要有人工客服
无所谓，习惯微信一对一沟通
不感兴趣，涉及技术文件还是邮件正式
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