智法援平台提升问卷调查

尊敬的受访者：
您好！为优化法律援助线上平台服务质量，提升法律服务普惠性，特开展本次问卷调查。本次问卷仅用于学术研究与项目优化，信息严格保密，感谢您的配合与支持！
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1.
1. 您的身份是？
A. 普通居民/群众
B. 企业工作人员
C. 律师/法律从业者
D. 社区/村居工作人员
E. 其他
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2.
2. 您是否使用过法律援助线上服务平台？
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用
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3.
3. 您使用法律援助线上平台的主要需求是？
A. 法律咨询解答
B. 法律文书代写/参考
C. 法律援助申请
D. 法律知识普法学习
E. 纠纷问题线上求助
F. 其他
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4.
4. 您对当前线上平台律师/客服匹配精准度满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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5.
5. 平台咨询反馈、问题回复的响应速度，您认为？
A. 很快，及时回复
B. 速度适中
C. 回复较慢
D. 严重滞后
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6.
6. 您认为当前法律援助平台操作流程是否便捷？
A. 简单易懂，操作方便
B. 流程一般，可正常使用
C. 步骤繁琐，操作困难
D. 界面混乱，难以使用
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7.
7. 您最希望平台新增或优化哪些服务功能？（可多选）【多选题】
A. AI智能一键法律咨询
B. 场景化专项法律专区（邻里、劳动、婚姻等）
C. 线上预约线下援助服务
D. 典型案例查询参考
E. 法律政策科普推送
F. 多渠道一键求助入口
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8.
8. 您在使用线上法律服务时，最担心的问题是？
A. 匹配律师专业度不足
B. 回复不及时、解决效率低
C. 个人信息泄露
D. 操作复杂不会用
E. 服务覆盖范围有限
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9.
9. 您是否愿意优先使用线上平台获取普惠法律援助服务？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
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10.
10. 对于本法律援助线上平台的升级优化，您还有哪些意见或建议？
问卷星提供技术支持
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