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4C理论的小米汽车差异化营销策略调查问卷
录音中...
一、基本信息
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您的性别:
男
女
*
您的年龄:
18-25 岁
26-35 岁
36-45 岁
46-55 岁
55 岁以上
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国家及地区：
*
您的学历：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
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您的职业:
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
学生
其他
*
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您的家庭月均收入（元）:
8000以下
8000-15000
15001-30000
30001-50000
50000以上
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您是否拥有新能源汽车（含小米汽车）:
是
否
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您未来 1-3 年是否有购买新能源汽车的计划:
不确定
是
否
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您是否知道小米汽车这个品牌
知道
不知道
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您了解小米汽车的主要渠道（可多选）:
【多选题】
抖音/小红书/微博等社交平台
汽车类APP（懂车帝、汽车之家）
直播带货（如雷军直播）
线下体验店
亲友推荐
新闻资讯/广告推送
其他
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您在选择新能源汽车时，最关注的差异化竞争点是（可多选）：
【多选题】
生态互联功能
价格性价比
智能驾驶技术
售后服务模式
外观设计风格
补能便利性
品牌理念与价值观
其他
二、顾客需求（Consumer）维度
（1 = 非常不符合，2 = 较不符合，3 = 一般，4 = 较符合，5 = 非常符合）
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小米汽车 “智能 + 生态互联” 的定位符合我的购车需求:
1分
2分
3分
4分
5分
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小米汽车的外观设计满足我对汽车颜值的期待:
1分
2分
3分
4分
5分
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小米汽车的续航能力、智能驾驶功能等核心配置契合我的使用场景:
1分
2分
3分
4分
5分
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我看重汽车与智能手机、智能家居的联动功能（如小米 “人车家” 生态）:
1分
2分
3分
4分
5分
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我希望新能源汽车能提供个性化定制服务（如配置、内饰风格），且小米的定制选项比其他品牌更贴合我的需求:
1分
2分
3分
4分
5分
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与特斯拉、比亚迪等品牌相比，小米汽车的 “人车家” 全生态联动是我选择它的核心差异点：
1分
2分
3分
4分
5分
*
小米汽车的 “科技普惠”“年轻化” 品牌调性，与其他新能源汽车品牌相比更吸引我：
1分
2分
3分
4分
5分
三、顾客成本（Cost）维度
（1 = 非常不符合，2 = 较不符合，3 = 一般，4 = 较符合，5 = 非常符合）
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小米汽车的定价在我的预算范围内，性价比感知明显:
1分
2分
3分
4分
5分
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新能源汽车的充电成本（电费、充电服务费）在我可接受范围:
1分
2分
3分
4分
5分
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我认为小米汽车的保养、维修等后续使用成本合理:
1分
2分
3分
4分
5分
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购车过程中的时间成本（如预约试驾、办理手续）影响我的购买决策:
1分
2分
3分
4分
5分
*
新能源汽车的电池衰减、保值率等隐性成本会让我犹豫:
1分
2分
3分
4分
5分
*
与同级别新能源汽车相比，小米汽车的定价策略更具差异化优势（如高端配置 + 亲民价格）：
1分
2分
3分
4分
5分
*
相较于其他品牌，小米汽车的保养、维修等后续使用成本更具竞争力：
1分
2分
3分
4分
5分
四、购买与使用便利性（Convenience）维度
（1 = 非常不满意，2 = 较不满意，3 = 一般，4 = 较满意，5 = 非常满意）
*
小米汽车线下体验店的分布位置便于我前往体验:
1分
2分
3分
4分
5分
*
线上预约试驾、订车的流程简便易操作:
1分
2分
3分
4分
5分
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我所在区域的新能源汽车充电设施（含小米合作充电桩）分布较均衡:
1分
2分
3分
4分
5分
*
充电时长、补能便利性符合我的出行需求:
1分
2分
3分
4分
5分
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小米汽车的售后服务网点布局、维修响应效率让我放心:
1分
2分
3分
4分
5分
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与其他新能源汽车品牌的线下门店相比，小米汽车体验店的 “科技感 + 场景化” 体验更具差异化:
1分
2分
3分
4分
5分
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小米汽车的充电网络（含合作充电桩）与竞品相比，在覆盖密度或使用便捷性上更有优势：
1分
2分
3分
4分
5分
*
小米汽车的售后服务（如线上问诊、上门服务）与其他品牌相比，差异化优势明显：
1分
2分
3分
4分
5分
五、沟通（Communication）维度
（1 = 非常不满意，2 = 较不满意，3 = 一般，4 = 较满意，5 = 非常满意）
*
小米汽车的宣传内容（如生态互联、核心配置）能清晰传递品牌价值:
1分
2分
3分
4分
5分
*
我能通过官方渠道（APP、公众号）快速获取小米汽车的最新信息:
1分
2分
3分
4分
5分
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小米通过社交媒体、用户社群与消费者的互动沟通及时有效:
1分
2分
3分
4分
5分
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雷军个人 IP 及用户共创内容（如产品反馈征集）增强了我对品牌的信任:
1分
2分
3分
4分
5分
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小米汽车对用户反馈、舆情问题的回应与处理让我满意:
1分
2分
3分
4分
5分
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与其他新能源汽车品牌的宣传相比，小米汽车通过雷军个人 IP、用户共创的沟通方式更具独特性：
1分
2分
3分
4分
5分
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小米汽车的用户社群运营（如反馈快速响应、共创活动），比其他品牌更能增强我的品牌认同感：
1分
2分
3分
4分
5分
六、差异化感知专项
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相较于特斯拉、比亚迪、蔚来等品牌，小米汽车的差异化优势体现在（可多选）:
【多选题】
生态互联功能（人车家联动）
高性价比定价
科技感设计
品牌口碑与用户基础
智能驾驶/车机系统
无明显差异化优势
其他______
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小米汽车的产品设计（外观、内饰、车机系统）与同级别竞品相比，差异化辨识度高：
1分
2分
3分
4分
5分
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小米汽车的营销模式（如直播卖车、社群运营）与传统车企或其他新势力品牌相比，更具吸引力：
1分
2分
3分
4分
5分
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小米汽车的服务体系（如试驾流程、售后保障）与竞品相比，存在明显差异化优势：
1分
2分
3分
4分
5分
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我愿意为小米汽车的差异化优势（如生态互联、品牌理念）支付一定的溢价：
1分
2分
3分
4分
5分
七、品牌认知与购车意愿
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影响您购买小米汽车的核心因素（可多选）:
【多选题】
产品配置与性能
价格与性价比
品牌知名度与口碑
生态互联体验
购买与使用便利性
售后服务保障
其他______
*
您对小米汽车的购买意愿:
非常愿意
较愿意
不确定
较不愿意
非常不愿意
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若不愿意购买，主要原因是（可多选）:
【多选题】
品牌造车经验不足
核心技术（如电池、智能驾驶）缺乏竞争力
价格超出预算
售后服务体系不完善
无生态互联需求
其他
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八、后续建议
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您认为小米汽车在满足消费者需求、控制成本、提升便利性或品牌沟通方面，最需要改进的是:
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对于小米汽车的差异化营销策略，您还有其他具体建议吗?
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