大学生校园打印服务消费需求调查问卷

尊敬的同学：您好！为进一步优化校园打印服务的便利性与体验感，我们发起本次校园打印服务消费调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化的研究分析，不会泄露任何个人信息。填写预计耗时3-5分钟，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
一、基础信息
*
1.
您的身份
大专生
本科生
研究生
博士生
*
2.
您的年龄/教龄
大一
大二
大三
大四
研一
研二
研三
博一
博二
博三
*
3.
您的性别：
男
女
*
4.
您每月可支配的生活费大约是
1500元以下
1500-2500元
2500-3500元
3500-4500元
4500元以上
*
5.
您的院校
*
6.
您所在的院校类型
综合类院校
理工类院校
师范类院校
农林类院校
政法类院校
医药类院校
财经类院校
民族类院校
语言类院校
艺术类院校
体育类院校
军事类院校
水利/水电/能源类院校
航空航天/航海类院校
传媒类
*
7.
您的专业属于文科还是理科
文科
理科
艺术类
*
11.
您经常选择线上打印还是线下打印
线上
线下
*
12.
您选择的产品名称是什么名字
*
13.
校园打印可以满足日常打印学习生活吗？
是
否
*
14.
是否需要去校外周边的打印店
是
周边打印店一般是周围一公里吗？
否
二、核心消费行为
*
15.
您主要打印的材料类型（可多选）【多选题】
课程课件/讲义
作业/实验报告
学术论文/期刊文章
考试复习资料
个人表格/求职材料
行政表格/申请材料
生活类文件（如照片、证件照）
其他
请注明：
*
16.
您每月打印/复印的频次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不打印
*
17.
您单次打印的数量通常是
1-5页
5-10页
10-20页
20-30页
30页以上
超过30元请描述具体用途
*
18.
您每月在打印/复印上的花费
10元及以下
10-20元
20-30元
30元以上
如超过30元请描述具体用途
*
19.
您通常在什么情况下急需打印服务？（可多选）【多选题】
课前临时需要
课件作业/报告截止日期前
考试前打印复习资料
面试前准备简历
行政事务办理截止前
其他场景
*
20.
您是否有彩印需求
是
否
三、服务选择与决策因素
*
22.
您常用的打印渠道（可多选）【多选题】
校内图书馆打印点
校内后勤服务点
校园周边个体复印店
宿舍/教学楼自助打印机
线上打印平台邮寄配送
网络商铺订购
其他
*
23.
服务质量水平的程度好是否会有以下行为【多选题】
店面会有宣传
向同学/朋友推荐
校园论坛中看到
*
24.
选择线上打印的原因请对以下选择打印点时考虑的因素进行重要性评分(1-5分，1=完全不重要，5=非常重要) 
12345
线上套餐/优惠力度大
线上套餐/优惠力度大
取货地点近
取货地点近
足不出户，节省时间成本
足不出户，节省时间成本
打印质量好
打印质量好
可提前排版、预览，避免到店出错
可提前排版、预览，避免到店出错
支持多种文件格式支持线上远程传输文件，无需到店
支持多种文件格式支持线上远程传输文件，无需到店
有增值服务（装订/塑封）
有增值服务（装订/塑封）
*
25.
选择线下打印的原因
请对以下选择打印点时考虑的因素进行重要性评分(1-5分，1=完全不重要，5=非常重要) 
12345
价格便宜
价格便宜
有增值服务（装订/塑封）
有增值服务（装订/塑封）
步行/短距离可达，无需等待配送
步行/短距离可达，无需等待配送
服务态度好
服务态度好
紧急需求
紧急需求
不熟悉线上操作流程
不熟悉线上操作流程
大尺寸/特殊材质打印
大尺寸/特殊材质打印
营业时间长
营业时间长
担心线上文件传输泄露隐私
担心线上文件传输泄露隐私
*
26.
您对打印产品配置要求
纸张舒适度
彩印色彩饱和度
字迹清晰问题
图片打印完整度
其他
四、价格敏感度与付费意愿
*
27.
您能接受的打印单价（单选）
0.1元及以下0.1-0.3元0.3-0.6元0.6-1元
A4黑白单面
A4黑白单面
A4黑白双面
A4黑白双面
A4彩色单面
A4彩色单面
A4彩色双面
A4彩色双面
A3黑白单面
A3黑白单面
A3彩色单面
A3彩色单面
*
28.
您更倾向于哪种付费方式？
按页计费，单次支付
购买打印套餐（如100页优惠价）
会员制，月/季度/年费
充值卡/校园卡扣费
其他
*
29.
您是否愿意为装订/塑封等增值服务付费
完全不愿意
愿意（但价格需低于______元）
什么样的服务愿意支付多少源
非常愿意（只要服务方便）
五、现状痛点与满意度评价
*
30.
您在使用线上线下打印服务时，最常遇到以下哪些问题？（可多选）【多选题】
文件传输不便（U盘/微信传输问题）
店员操作不熟练，效率低
不支持需要的文件格式
高峰期排队时间过长
价格不透明或收费不合理（临时涨价之类）
打印设备经常故障
打印效果差
营业时间不合适
缺少加急服务
其他
*
31.
请对您最常使用的线下打印服务点的以下方面进行满意度评价
（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
12345
价格合理性
价格合理性
位置便利性
位置便利性
操作易用性
操作易用性
等待时间
等待时间
设备可靠性
设备可靠性
打印质量
打印质量
设备稳定性
设备稳定性
服务态度
服务态度
*
32.
您是否曾因打印服务问题导致学习/事务受影响？
是，经常影响
是，偶尔影响
很少影响
从未影响
六、未满足需求与创新期待
*
33.
您认为以下哪些创新功能最有价值（请选择最重要的3项）【多选题】
实时查看排队人数，预约取件时间
云端存储，可多次重复打印
专业的简历/作品集排版设计
智能纠错（格式检查、错别字提醒）
多格式兼容（支持更多文件格式）
24小时自助打印点
其他
*
34.
如果提供以下增值服务，您愿意支付多少溢价？（百分比表示相对于基础价格的增加
不愿支付愿多付5%愿多付10%愿多付15%愿多付20%+
优先打印（减少排队）
优先打印（减少排队）
高品质纸张/墨水
高品质纸张/墨水
专业排版设计服务
专业排版设计服务
加急服务（30分钟内完成）
加急服务（30分钟内完成）
*
35.
您是否期待校园新增24小时自助打印设备？若期待，您最希望设备放置在哪个区域？
七、渠道与营销偏好
*
36.
哪种优惠活动最能吸引您使用打印服务？（可多选）【多选题】
新生开学打印优惠包
批量打印折扣（如50页以上9折）
充值赠送（充100送20）
积分兑换（打印累计积分换礼品）
学生证专属折扣
与课程/考试周期结合的促销
其他
*
37.
您愿意在什么情况下尝试新的打印服务点【多选题】
价格明显更低
位置更加便利
同学强烈推荐
有创新功能（如在线提交）
有吸引力的开业优惠
当前常用打印点服务变差时
其他
八、开放性问题
*
38.
您对当前校园打印服务最不满意的一点是什么？最满意的一点是什么？
*
39.
您对校园打印服务的其他建议
非常感谢您完成本次问卷！您的建议将帮助我们更好地完善校园打印服务。后续若有服务优化的进展，我们会通过校园官方渠道同步信息~祝您学习顺利、工作愉快！
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