烧伤整形科住院患者满意度调查表

尊敬的患者及家属：

您好！感谢您选择我院烧伤整形科就诊。为持续改进医疗护理服务质量、提升就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。请根据住院期间的真实感受客观填写，所有信息仅用于服务质量改进，严格保密。感谢您的理解与支持！
一、基本信息（可勾选/填写）
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1.性别：
男
女
2.年龄：岁*
3.住院原因：□烧伤 □糖尿病足 □慢性创面 □压疮 □其他*
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4.本次住院次数：
首次
2 次
3 次及以上
二、就医流程与环境
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1.入院、检查预约、缴费、出院结算流程便捷度
非常便捷
较便捷
一般
较繁琐
非常繁琐
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2.病房、卫生间、走廊整洁度、舒适度
非常好
较好
一般
较差
很差
*
3.病区安静度、隐私保护情况
非常好
较好
一般
较差
很差
*
4.收费透明、费用明细告知清晰
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
三、医疗诊疗服务
*
1.医生诊疗方案专业、治疗效果满意
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
2.医生问诊耐心、病情解释详细易懂
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
3.清创、换药、植皮、创面处理等操作熟练、规范
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
四、护理服务质量
*
1.护士服务态度热情、沟通礼貌、有耐心
非常好
好
一般
差
很差
*
2.输液、换药、创面护理、基础护理操作规范熟练
非常好
好
一般
差
很差
*
3.呼叫铃响应及时、日常需求处理迅速
非常及时
及时
一般
不及时
很不及时
*
4.疼痛、不适观察到位，处理及时有效
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
5.用药、饮食、康复锻炼指导清晰易懂
非常清晰
清晰
一般
模糊
很模糊
五、健康宣教与出院指导
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1.住院期间伤口护理、皮肤保护、防感染宣教到位
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
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2.出院康复、疤痕护理、复诊、用药指导详细
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
六、总体评价
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1.您对我科整体住院服务的总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
很不满意
七、开放反馈
*
您最满意的医护人员（可多选）【多选题】
李 静
王 娅
白 梦
李瑞菊
刘德蜜
饶 茜
杜丽萍
陆嘉俊
余建菲
郭云凤
陈四珍
白 雪
孙金蓉
冯思豪
范 艳
白永燕
杨 娇
韦大平
余梦瑶
王会灵
赵金楠
陈 珊
朱思颖
*
您认为科室需要改进的地方或宝贵建议
感谢您的宝贵意见！祝您早日康复！
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