西昌学院学生餐厅（四食堂）客户需求与满意度调查问卷

第一部分 客户基本特征
*
1.
你的年级（单选）
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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2.
 你的性别（单选）
A. 男
B. 女
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3.
 你的就餐身份（单选）
A. 在校本科生
B. 在校研究生
C. 教职工
D. 校外人员/其他
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4.
你常住区域距该餐厅的步行时间（单选）
A. 3 分钟以内
B. 3–5 分钟
C. 5–10 分钟
D. 10 分钟以上
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5.
你每周在该餐厅就餐的频率（单选）
A. 1 次及以下
B. 2–3 次
C. 4–6 次
D. 7–10 次
E. 10 次以上
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6.
你最近一次在该餐厅就餐是什么时候（单选）
A. 今天
B. 昨天
C. 3 天内
D. 一周内
E. 一周以上
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7.
你平均每次在该餐厅的消费金额（单选）
A. 5 元以下
B. 5–8 元
C. 8–12 元
D. 12–18 元
E. 18 元以上
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8.
你平均每月在食堂的消费金额（单选）
A. 300 元以下
B. 300–600 元
C. 600–900 元
D. 900–1200 元
E. 1200 元以上
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9.
你通常的就餐方式（单选）
A. 堂食
B. 打包带走
C. 外卖配送
D. 视情况而定
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10.
除了该餐厅，你还会选择哪些就餐渠道（多选）【多选题】
A. 校内其他食堂
B. 校外餐馆
C. 外卖平台
D. 便利店/超市
E. 自己做饭
F. 基本只在这家餐厅
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11.
你选择在该餐厅就餐的主要原因（多选，最多选 3 项）【多选题】
A. 距离近/方便
B. 价格实惠
C. 口味好
D. 卫生放心
E. 出餐快
F. 品类丰富
G. 就餐环境好
H. 服务态度好
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12.
你在选择学生餐厅时最看重的是哪一项（单选）
A. 价格
B. 口味
C. 卫生
D. 就餐环境
E. 服务态度
F. 出餐速度
G. 品类丰富度
H. 便利性
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13.
你对餐厅价格的满意度（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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14.
你对饭菜口味的满意度（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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15.
你对餐厅卫生状况的满意度（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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16.
你对出餐速度与排队等候的满意度（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
*
17.
你对服务人员态度的满意度（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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18.
总体而言，你对在本餐厅的就餐体验满意吗（单选）
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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19.
你愿意向同学推荐该餐厅吗（单选）
A. 非常不愿意
B. 不愿意
C. 一般
D. 愿意
E. 非常愿意
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20.
你认为该餐厅目前最需要改进的是（多选，最多选 3 项）【多选题】
A. 降低价格
B. 提升口味
C. 增加菜品种类
D. 改善卫生
E. 改善就餐环境
F. 提高出餐速度
G. 改善服务态度
H. 延长营业时间
I. 优化排队/取餐流程
J. 增设意见反馈渠道
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