蔚动羽毛球馆运营与服务满意度调查问卷

尊敬的球友/会员：您好！为持续提升蔚动羽毛球馆场地、教学、服务与管理水平，我们特开展本次问卷调查。本问卷匿名填写、数据仅用于内部改进，预计耗时3分钟。感谢您的真实反馈与支持！
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1.
您是否为蔚动羽毛球馆会员
是
否
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2.
您的性别
男
女
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3.
您的年龄段
18岁以下
18–25岁
26–35岁
36–45岁
46–55岁
55岁以上
场地设施情况
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4.
设施配备评价
非常满意满意一般不满意非常不满意
场地数量与标准度
场地数量与标准度
地胶/地板、防滑、减震等安全保护
地胶/地板、防滑、减震等安全保护
空调/通风/温度
空调/通风/温度
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5.
您认为球馆清洁、消毒、卫生情况如何
很好
较好
一般
较差
很差
*
6.
您遇到灯光/空调/地胶/淋浴故障的频率
从未遇到
偶尔
经常
频繁
*
7.
故障处理响应速度与维修效果如何
及时解决
较快解决
一般
拖延
未解决
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8.
您通常预约方式是
线上小程序
电话
现场
其他
*
9.
您预订场地成功率如何
很容易
容易
一般
较难
很难
*
10.
您认为高峰时段（晚18:00-22:00/周末）场地紧张程度
不紧张
一般
较紧张
很紧张
极度紧张
教练员基本情况
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11.
您是否参加过球馆培训/私教/团课
经常
偶尔
体验过
未参加
*
12.
您偏好的教练性别
男
女
均可
*
13.
您偏好的教练年龄段
20–30
31–40
41–50
50以上
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14.
您是否关注教练资质/等级证书/执教经验
非常关注
关注
一般
不关注
*
15.
您对教练专业水平、技术讲解评价
优秀
良好
一般
较差
很差
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16.
您对教练耐心、态度、沟通评价
优秀
良好
一般
较差
很差
*
17.
您对课程时长、强度、性价比评价
很高
较高
一般
较低
很低
会员基本情况
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18.
您平均每周来球馆次数
1次以下
1–2次
3–4次
5次及以上
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19.
您每次运动时长
1小时内
1–2小时
2–3小时
3小时以上
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20.
您每月在球馆消费（场地/培训/装备/饮品等）
100元以下
100–300元
300–600元
600元以上
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21.
您认为场地收费/课程收费合理性
很合理
合理
一般
偏高
过高
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22.
您对球馆整体服务满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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23.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
极有可能
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24.
您遇到的主要问题有【多选题】
场地难约/高峰太挤
灯光/空调/地胶问题
卫生清洁不到位
淋浴/更衣/配套不足
教练资源不足/水平一般
价格偏高
预约系统不好用
服务态度/响应慢
停车不便
其他
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25.
其他问题描述
若选择“其他”，请在此填写具体内容
*
26.
您对蔚动羽毛球馆最想改进/最希望增加的服务是什么
*
27.
其他意见与建议
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