外卖行业内卷式竞争消费者问卷

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1. 您的年龄是？
A 18岁以下
B 18-25岁
C 26-35岁
D 36-45岁
E 46岁以上
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2. 您使用外卖平台的频率是？
A 每天多次
B 每天一次
C 每周3-5次
D 每周1-2次
E 偶尔使用
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3. 您最常使用的外卖平台是？ 【多选题】
A 美团
B 饿了么
C 京东
D 淘宝闪购
E 其他
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4. 您使用外卖服务的主要场景是？ 【多选题】
A 早餐
B 午餐
C 晚餐
D 宵夜
E 其他
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5.选择外卖时，您最关注哪些因素？【排序题】
  • 价格优惠
  • 配送速度
  • 食品安全
  • 商家评分
  • 品牌知名度
  • 食品味道
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6.您对外卖行业整体满意度如何？
很不满意
很满意
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7. 请对以下服务方面的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
配送速度
配送速度
食品温度保持
食品温度保持
客服响应
客服响应
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8. 您对外卖服务的期望改进有哪些？ 【多选题】
A 降低价格
B 提高配送速度
C 改善食品质量
D 增强售后服务
E 其他
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9.近期是否明显感知到平台补贴力度加大（如大额红包、免单活动）？
A 是，补贴显著增加
B 无明显变化
C 未注意
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10. 您认为外卖行业内卷式竞争的表现有哪些？ 【多选题】
A 频繁的价格战
B 高额补贴和优惠券
C 配送时间缩短竞争
D 服务升级（如准时宝）
E 其他
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11.若商家因参与低价活动导致餐品缩水（如减量、换廉价食材），您会：
A 继续选择优惠
B 放弃优惠要求原品质
C 直接换店
D 向平台投诉
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12.您是否注意到以下现象？【多选题】
A 同一商家外卖价低于堂食
B 频繁收到“满减陷阱”推送
C 低价套餐食材质量下降
D 配送时间延长
E 其他
F 没有注意到
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13.您认为平台“价格战”对您的长期影响是：
A 享受实惠
B 餐品质量下滑
C 商家选择减少
D 无影响
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14.您认为平台“百亿补贴”的资金来源为？
A 完全由平台承担
B 商家承担大部分
C 平台与商家分摊
D 不清楚
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15.当使用大额红包时，您是否发现以下现象？【多选题】
A 餐品份量减少
B 包装简易化
C 同类商品外卖价高于堂食价
D 未察觉变化
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16.当得知商家在低价订单中亏损（例：20元面条实收10元），您的态度是：
A 正常市场行为
B 担忧商家生存
C 呼吁平台调整规则
D 拒绝参与此类优惠
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17.您是否愿意为保障商家合理利润支付稍高费用？
A 愿意
B 不愿意
C 视餐品品质而定
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18.以下反“内卷”措施中，您最支持哪项
A 建立全链路溯源系统（追踪订单成本）
B 设置价格红线（禁止低于成本销售）
C 举报奖励机制（曝光平台强制降价）
D 倡导品质消费宣传
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19.若平台推出“非价格竞争”服务（如环保包装、优先制作），您是否愿意尝试？
A 愿意
B 不感兴趣
C 看溢价程度
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20.您认为外卖行业如何平衡“低价”与“可持续发展”？
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