五星级酒店新员工入职培训满意度调查表

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1.
您好！
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为持续优化酒店新员工入职培训体系，提升培训品质，帮助各位新员工快速熟悉酒店企业文化、服务标准、岗位技能，顺利融入酒店团队、胜任岗位工作，现开展本次培训匿名调查。
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3.
本次问卷全程匿名填写，所有结果仅用于酒店培训工作优化改进，不作个人考核依据。请您结合本次入职培训真实体验客观填写，衷心感谢您的支持与宝贵反馈！
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4.
一、基本信息（选填）
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1. 所属部门：（前厅部/客房部/餐饮部/行政部/工程部/安保部/人力资源部等）​*
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2. 入职岗位：​*
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3. 入职日期：*
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8.
二、整体培训评价（五星评分：1星=非常不满意 2星=不满意 3星=一般 4星=满意 5星=非常满意）
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1. 您对本次酒店入职培训整体安排满意度：
1星
2星
3星
4星
5星
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11.
2. 您对培训时长、课程节奏合理性满意度：
1星
2星
3星
4星
5星
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12.
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13.
3. 您对培训时间排班合理性满意度：
1星
2星
3星
4星
5星
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14.
三、培训内容评价（酒店专项）
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15.
1. 酒店企业文化、品牌理念、酒店发展史讲解清晰易懂：
1星
2星
3星
4星
5星
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16.
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17.
2. 酒店规章制度、考勤休假、仪容仪表、行为规范内容实用：
1星
2星
3星
4星
5星
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18.
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19.
3. 酒店服务礼仪、宾客接待标准、微笑服务、礼貌用语培训贴合岗位：
1星
2星
3星
4星
5星
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20.
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21.
4. 酒店安全培训（消防安全、宾客安全、设备安全、突发事件处理）讲解到位：
1星
2星
3星
4星
5星
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22.
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23.
5. 岗位基础技能、工作流程、服务SOP培训实用性强：
1星
2星
3星
4星
5星
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24.
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25.
6. 酒店薪酬福利、晋升机制、员工关怀政策讲解清晰透明：
1星
2星
3星
4星
5星
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26.
选择题
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7. 本次培训中对您帮助最大的内容（可多选）【多选题】
酒店企业文化与品牌标准
仪容仪表、酒店服务礼仪规范
各部门岗位职责与工作流程
消防安全、应急突发处理流程
宾客投诉处理与沟通技巧
酒店规章制度与员工手册
酒店晋升、福利与团建制度
岗位实操基础教学
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28.
8. 您认为本次培训欠缺、需要补充的内容（可多选）【多选题】
岗位实操演练太少
宾客服务案例讲解不足
应急突发事件处理讲解简略
部门轮岗认知介绍不足
酒店系统操作（PMS系统/收银系统）教学不足
无需要补充
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29.
四、授课讲师与培训形式评价
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30.
1. 培训讲师专业度高、熟悉酒店行业标准：
1星
2星
3星
4星
5星
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32.
2. 讲师讲解通俗易懂、重点清晰、贴合酒店一线工作：
1星
2星
3星
4星
5星
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33.
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34.
3. 讲师耐心答疑、互动性强：
1星
2星
3星
4星
5星
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36.
4. 本次培训形式（理论/视频/案例/实操）适配酒店新人学习：
1星
2星
3星
4星
5星
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37.
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38.
5. 培训场地、设备、环境整体体验良好：
1星
2星
3星
4星
5星
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39.
五、培训学习效果自我评价
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40.
1. 通过本次培训，我已清晰了解五星级酒店的服务标准与职业要求：
1星
2星
3星
4星
5星
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41.
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42.
2. 我已基本掌握岗位基础工作流程与规范：
1星
2星
3星
4星
5星
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43.
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44.
3. 本次培训有效缓解新人入职陌生感，帮助我快速融入团队：
1星
2星
3星
4星
5星
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45.
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46.
4. 后续独立上岗，我有信心完成基础岗位工作：
1星
2星
3星
4星
5星
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47.
六、开放建议（必填/简要填写）
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48.
1. 本次入职培训您认为最大的不足是什么？
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49.
2. 您最希望酒店后续新增/加强的培训内容是什么？
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50.
3. 对于酒店新人入职培训，您有哪些优化建议（时长、形式、内容、讲师均可）？
再次感谢您的认真填写！
祝您在本酒店工作愉快、稳步成长！
51.
填表日期：年月日*
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