社区社工服务项目居民满意度调研问卷

亲爱的社区居民朋友：
       您好！为了解我中心社工服务情况，丰富社区服务内容，创新社区服务形式，改善和提升社区服务品质，我中心特开展此次社区居民服务满意度调研，非常感谢您的合作！
      此问卷为不记名调查，请放心填写。
                                                                                                              社区党群服务中心
                                                                                                                     2022年10月
一、基本信息
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1.您的性别？
A. 男
B. 女
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2.您的户籍？
A.深户
B.非深户
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3.您在光明社区居住的年限？
A. 小于1年
B.1至3年
C. 4至6年
D. 7至9年
E. 10年及以上
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4.您的年龄？
A. 18岁以下
B. 18至30岁
C. 31至40岁
D. 41至50岁
E. 51至60岁
F. 61岁及以上
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5.您的文化程度？
A. 初中及以下
B. 高中、中专、技校
C. 大专
D. 本科
E. 研究生及以上
二、评价与质素因子相关的问题，请在您认为最适当的分数上勾选评分。

共有1—5的区间分数，其中1分为最低（不满意），5分为最高（非常满意）
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（一）质素因子（可靠度）
12345
1.我认为中心能够按照居民需求开展服务
1.我认为中心能够按照居民需求开展服务
2.我认为中心能够在规定的时间为居民提供所需的服务
2.我认为中心能够在规定的时间为居民提供所需的服务
3.我认为中心能够为有需要的居民提供适当的服务
3.我认为中心能够为有需要的居民提供适当的服务
4.我认为中心社工能够全心全意地协助居民解决问题
4.我认为中心社工能够全心全意地协助居民解决问题
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（二）质素因子（保证度）
12345
1.我对中心社工的专业性有信心
1.我对中心社工的专业性有信心
2.我在接受社工提供的服务时能够感到舒适
2.我在接受社工提供的服务时能够感到舒适
3.我认为中心社工能够全力给予我帮助
3.我认为中心社工能够全力给予我帮助
4.我认为中心社工具备足够的知识以解答我的问题
4.我认为中心社工具备足够的知识以解答我的问题
5.我认为中心社工能够协助我解决问题
5.我认为中心社工能够协助我解决问题
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（三）质素因子（可见度）
12345
1.我认为中心整体设施完整齐全
1.我认为中心整体设施完整齐全
2.我认为中心社工的衣着整洁规范
2.我认为中心社工的衣着整洁规范
3.我认为中心房间及活动室经常保持清洁和整齐
3.我认为中心房间及活动室经常保持清洁和整齐
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（四）质素因子（关怀度）
12345
1.我在接受服务的过程中感受到中心的关怀
1.我在接受服务的过程中感受到中心的关怀
2.中心的开放时间方便我参加服务
2.中心的开放时间方便我参加服务
3.中心服务能够以人为本
3.中心服务能够以人为本
4.有需要时，中心社工能为我提供个性化服务
4.有需要时，中心社工能为我提供个性化服务
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（五）质素因子（整体评价）
12345
1.我对中心社工的服务态度
1.我对中心社工的服务态度
2.我对中心社工的服务内容
2.我对中心社工的服务内容
3.我对中心社工的职业操守（尊重、平等、保密、真诚、负责、不谋私利等）
3.我对中心社工的职业操守（尊重、平等、保密、真诚、负责、不谋私利等）
4.我对中心社工开展的服务成效
4.我对中心社工开展的服务成效
三、您对我们社区党群服务中心的社工服务有什么意见或建议？
问卷到此结束，再次感谢您的配合，祝您生活愉快！
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