患者满意度调查1病区2026.09

您好！ 为进一步改进山西医科大学第一医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的支持！
1.
基本信息：
所在科室：
所在科室：
病区：
病区：
*
2.
护士对您是否尊重？
A从未如此
B有时如此
C经常如此
D总是如此
*
3.
护士是否仔细倾听您讲话？
A从未如此
B有时如此
C经常如此
D总是如此
*
4.
住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题？
A从未如此
B有时如此
C经常如此
D总是如此
*
5.
在您按过床头呼叫铃之后或有需求，是否及时得到帮助？
A从未如此
B有时如此
C经常如此
D总是如此
E住院期间，我没按过呼叫铃
*
6.
您的病房和卫生间是否清洁无异味？
A从未如此
B有时如此
C经常如此
D总是如此
*
7.
晚上您的病房附近是否安静？
A从未如此
B有时如此
C经常如此
D总是如此
*
9.
当您需要使用厕所或床上便盆时，通常是谁提供帮助？
A亲友或病友
B花钱请的护工
C医院的工作人员
D我无法得到帮助
E我不需要别人帮助
*
10.
当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解
A从未如此
B有时如此
C经常如此
D总是如此
E我没有出现过疼痛和难忍的情况
*
11.
每次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的名称？
A从未如此
B有时如此
C经常如此
D总是如此
*
12.
首次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的功能？
A从未如此
B有时如此
C经常如此
D总是如此
*
13.
医护人员能主动巡视病房，了解您的需求？
A从未如此
B有时如此
C经常如此
D总是如此
*
14.
护理人员在实施有创操作前，是否告知您操作目的及风险并签署知情同意书（包括动脉采血，胸腔穿刺，插入胃管，尿管等）
A从未如此
B有时如此
C经常如此
D总是如此
*
15.
对护士操作技术(打针/输液/换药等)是否满意？
A非常不满意
B比较不满意
C比较满意
D非常满意
E我不知道
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16.
对医院提供的饭菜是否满意？
A非常不满意
B比较不满意
C比较满意
D非常满意
E我不知道
*
18.
您外出检查时是否清楚检查注意事项及检查结果。（如外出CT、胸片、造影等检查，抽血化验结果等）
A完全不清楚
B基本不清楚
C基本清楚
D完全清楚
*
19.
入院时，是否有医务人员告诉您入院的注意事项？
A是
B否
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20.
入院时，您是否清楚住院相关事项（包括入院流程，医保办理流程，医院环境）？
A完全不清楚
B基本不清楚
C基本清楚
D完全清楚
E护士已告知，未记住
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23.
下面哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价？
最差
最好
*
24.
您的性别是
A男
B女
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25.
您的年龄是？
A.20岁以下
B.20-29岁
C30 -39岁
D40-49岁
E50-59岁
F60岁以上
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26.
您最满意的护士是【最少选择1项】
李芳1
高腾腾
武蕊娟
崔晓红
张冲
张春红
纪品品
李芳2
苏红围
张敏
曹金娟
刘晓娟
张说
邓莎莎
都满意
都不满意
没有满意的护士
28.
非常感谢您能提供宝贵的意见和建议：（包括医院科室环境，护士卫生员工作方面等等）
问卷星提供技术支持
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