民大丰台静园社区快递驿站便民服务调查问卷

亲爱的同学/住户：您好！我们正在进行一项关于静园社区快递驿站便民服务的调查，旨在了解您对驿站的使用现状、满意度及改进需求。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据真实感受作答。感谢您的参与！
一、基本信息
*
1.
你的性别
男
女
*
2.
你的年级
大一
大二
大三
大四
研究生
*
3.
你的居住楼栋
静园1-3号楼
静园4-5号楼
静园6-7号楼
静园8-9号楼
静园10号楼
教师公寓
*
4.
您每周前往快递驿站的频次
1次及以下
2-3次
4-6次
几乎每天
*
5.
您平均每周收取快递数量
3件及以下
4-8件
9-15件
16件以上
二、驿站使用现状
*
6.
你取快递最常选择的时间段
8-11点
12-14点
15-16点
17-19点
20点以后
*
7.
从居住楼走到驿站单程大约耗时
3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8分钟以上
*
8.
取件等待排队情况
几乎不用排队
偶尔排队（5分钟内）
经常排队（5-10分钟）
长时间排队（10分钟以上）
*
9.
如排队请选择驿站【多选题】
物流中心
顺丰驿站
京东驿站
邮政驿站
近邻宝快递柜
*
10.
你遇到无法及时取件时一般如何处理
驿站暂存，改时间再来
找人代取
其他
*
11.
您是否认为驿站分布适配静园学生社区居住布局
非常适配
比较适配
一般
不适配
三、服务与设施问题调查
*
12.
请根据你的实际感受选择
完全不符合不太符合一般比较符合完全符合
驿站取件指引清晰，容易找到自己快件
驿站取件指引清晰，容易找到自己快件
驿站存放空间充足，快件摆放整齐
驿站存放空间充足，快件摆放整齐
驿站开放时长可以满足我的取件需求
驿站开放时长可以满足我的取件需求
快件错拿、丢件、破损情况较少发生
快件错拿、丢件、破损情况较少发生
驿站内部环境整洁，照明通风条件较好
驿站内部环境整洁，照明通风条件较好
遇到问题，驿站工作人员可以有效处理
遇到问题，驿站工作人员可以有效处理
高峰期驿站拥挤，空间不足
高峰期驿站拥挤，空间不足
取件码通知及时准确
取件码通知及时准确
大件快递、易碎品存放保障到位
大件快递、易碎品存放保障到位
*
13.
整体来看，你对静园快递驿站的总体满意度
非常不满意
非常满意
四、需求与优化对策
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14.
你认为驿站最需要改善的地方【最多选择5项】
延长营业时间
扩大存放空间
改善快件摆放
增加取件通道减少排队
提升工作人员服务
完善丢件破损处理机制
增加送货上门服务
其他
*
15.
您认为当前驿站最大的社区生活影响是【最多选择4项】
高峰期拥堵浪费时间
快件杂乱难找
营业时间不匹配课表
环境脏乱影响社区观感
售后维权困难
无明显负面影响
*
16.
您是否支持驿站增设周末、晚间延时服务
非常支持
比较支持
无所谓
不支持
*
17.
如果驿站增设意见反馈渠道，你是否愿意提出自己的建议
愿意
看情况
不愿意
*
18.
您认为驿站服务优化能否提升您的校园社区生活幸福感
大幅提升
略有提升
无变化
反而降低
*
19.
您对于静园快递驿站便民服务，你还有哪些意见或建议？
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