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阳光物业业主满意度调查问卷
含AI生成内容
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尊敬的业主，您好！感谢您一直以来对阳光物业的支持与信任。为了不断提升我们的服务品质，为您营造更加舒适、安全的居住环境，特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，您的意见对我们非常重要，请根据实际感受作答。感谢您的参与！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上
*
3.
您在本小区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
*
4.
您的房屋类型
自有住房
租赁住房
其他
*
5.
您的家庭常住人口数量
1人
2人
3人
4人
5人及以上
*
6.
请对以下物业服务各方面进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
客服人员服务态度
客服人员服务态度
报修响应速度
报修响应速度
维修完成质量
维修完成质量
公共区域清洁卫生
公共区域清洁卫生
绿化养护情况
绿化养护情况
安保人员工作表现
安保人员工作表现
车辆停放管理
车辆停放管理
电梯运行状况
电梯运行状况
消防设施维护
消防设施维护
社区文化活动组织
社区文化活动组织
*
7.
您对物业费收费标准的合理性评价
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
*
8.
您认为物业费与所获得的服务是否匹配
完全不匹配
不太匹配
一般
比较匹配
完全匹配
*
9.
您曾通过哪些渠道向物业反映问题或提出建议
【
最少
选择1项】
物业服务中心前台
物业客服电话
业主微信群
物业APP或小程序
楼栋管家
意见箱
从未反映过
*
10.
您反映的问题通常多久能得到响应
1小时内
1-4小时
4-24小时
1-3天
3天以上
从未反映过问题
*
11.
您反映的问题最终解决情况如何
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
从未反映过问题
*
12.
请对小区以下公共设施及环境进行评价
很差
较差
一般
较好
很好
门禁系统
门禁系统
监控系统
监控系统
儿童游乐设施
儿童游乐设施
健身器材
健身器材
休闲座椅
休闲座椅
照明设施
照明设施
地下车库
地下车库
楼道卫生
楼道卫生
垃圾清运
垃圾清运
外墙及公共门窗
外墙及公共门窗
*
13.
您认为小区目前存在的主要问题有哪些
【请选择1
-
5项】
停车位不足
电动车充电不便
高空抛物
宠物管理不善
噪音扰民
公共设施老化
卫生死角
安保巡逻不足
绿化维护不到位
物业沟通不畅
其他
*
14.
请根据您认为的重要程度，对以下物业服务项目进行排序
【请选择
全部
项并排序】
安全保障
环境卫生
设施维修
客服态度
绿化养护
车辆管理
社区活动
收费透明
*
15.
您对阳光物业整体服务的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
您向亲友或邻居推荐阳光物业的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
17.
您是否愿意继续聘用阳光物业为小区提供服务
非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意
*
18.
您希望物业未来重点改进或增加哪些服务
【请选择1
-
5项】
提高报修效率
增加安保巡逻频次
改善地下车库管理
增设电动车充电桩
组织更多社区活动
提升保洁标准
加强绿化养护
优化物业费使用透明度
增设快递代收服务
其他
*
19.
请在下面的滑动条上标注您对阳光物业的总体推荐意愿
完全不推荐(0)
非常推荐(100)
*
20.
您对阳光物业的服务还有哪些具体的意见或建议
*
21.
请问您对小区物业管理还有哪些意见或建议？
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阳光物业业主满意度调查问卷
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