法保—AI普惠法律援助平台 用户需求调查问卷

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1.
您是否遇到过劳动、婚姻、借贷、邻里等法律纠纷或问题？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
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2.
遇到法律问题时，您优先选择哪种咨询渠道？
线下法律援助中心
12348公共法律服务热线
线上咨询平台
律师事务所
其他
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3.
您认为传统法律服务最突出的痛点是什么？（可多选）【多选题】
收费较高
等待时间长
专业不对口
流程繁琐、跑腿多
找不到正规渠道
其他
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4.
您是否愿意使用AI智能分流、人工律师答疑的免费法律援助小程序？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
不了解
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5.
您更习惯使用哪种方式提交法律问题？
文字输入
语音输入
电话直拨
留言咨询
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6.
您是否需要适老化/大字体/语音播报等简易操作功能？
非常需要
需要
一般
不需要
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7.
您最需要哪类法律服务？（可多选）【多选题】
劳动纠纷/工伤/欠薪
婚姻家庭/继承/抚养
民间借贷/借钱纠纷
邻里/宅基地纠纷
消费维权
农民工维权
校园霸凌
其他
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8.
您能否接受AI先智能分流，再转给对应专业律师/志愿者解答？
完全接受
接受
一般
不接受
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9.
您对平台对接资质齐全的正规律所的需求程度如何？
非常需要
需要
一般
不需要
看情况
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10.
您是否关注法律服务过程中的个人信息安全与隐私保护？
非常关注
关注
一般
不关注
无所谓
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11.
服务结束后，您是否愿意进行满意度评价以监督服务质量？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
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12.
您希望平台提供哪些附加功能？（可多选）【多选题】
法治宣传/普法知识
法律文书模版
证据上传与留存
纠纷调解指引
投诉与反馈通道
其他
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13.
您是否愿意向家人、朋友推荐这款公益法律援助小程序？
非常愿意
愿意
不愿意
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14.
您认为从提交问题到律师/志愿者开始响应，多久比较合理？
即时响应
1分钟内
5分钟内
1小时内
当天即可
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15.
您对本项目（AI智能分流+律师人工答疑）还有哪些意见或建议？
🙏 感谢您的耐心填写！祝您生活顺利！
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