岳普湖县人民医院住院患者2026年第三季度食堂满意度调查问卷

*
1.
一、您对医院的整体工作是否满意？
满意
较满意
基本满意
不满意
*
2.
二、您对食堂的就餐环境是否满意?
满意
较满意
基本满意
不满意
*
3.
三、您对食堂的便民服务措施（就餐便捷性、打餐效率、餐具提供）是否满意?
满意
较满意
基本满意
不满意
*
4.
四、您对食堂工作人员的服务态度是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
*
5.
五、您对食堂餐饮价格的合理性、收费透明度是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
*
6.
六、您认为食堂菜品的口味：
好
较好
一般
差
很差
*
7.
七、您对食堂菜品的种类是否满意?
满意
较满意
基本满意
不满意
*
8.
八、您对食堂菜品的新鲜度状况是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
未就餐
*
9.
九、您对食堂的送餐时间是否满意?
满意
较满意
一般
不满意
很不满意，未就餐
*
10.
十、您在食堂就餐期间，是否遇到过菜品变质、异物等问题?
否
是
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11.
①菜品变质 ②菜品中有异物 ③主食夹生/变质 ④汤品浑浊/有异味 ⑤餐具不洁 ⑥其他______
(二)您遇到问题后，食堂工作人员的处理态度和做法是：
①及时更换
②道歉并赔偿
③推诿扯皮
④不予处理
⑤未向工作人员反映
(三)您是否希望医院对食堂相关问题进行整改，是否愿意配合说明具体情况
是
否
*
12.
十一、您对医院食堂是否有投诉?您对食堂投诉处理情况是否满意?
没有
有
满意
较满意
基本满意
不满意
*
13.
十二、在您这次的就餐过程中，最不满意的事：
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14.
十三、您对医院食堂各项服务有何意见建议(文字简述。如写不下，可写在反面或另加附页。)
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