网购商品与描述不符调查问卷

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1.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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2.
您的性别
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3.
您常用的网购平台【多选题】
淘宝
京东
拼多多
得物
抖音
其他
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4.
您是否遇到过网购商品与描述(图片、文字、视频等)严重不符的情况?
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5.
不符的具体表现【多选题】
商品材质/成分与描述不同
颜色/尺寸/款式差异大
功能或性能不达标
收到假冒/山寨商品
其他
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6.
您认为商家是否存在虚假宣传(如夸大效果、P图误导等)?  
不清楚
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7.
发现问题后,您采取了哪些行动?
联系商家协商(退货/退款/补偿)
向平台投诉
向消协或12315投诉
自认倒霉,未维权
其他
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8.
商家的处理态度是
积极解决
敷衍推脱
拒绝处理
未回应
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9.
最终结果是否满意?
全额退款/换货
部分补偿
未解决
仍在处理中
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10.
您认为维权过程中的主要困难是?【多选题】
证据不足(如未保留截图、聊天记录)
平台流程复杂
商家或平台推诿责任
维权成本高(时间、精力)
其他
11.
您希望平台或监管部门如何改进?
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12.
您是否会因商品描述不符问题减少在该平台的消费?  
不会
视情况而定
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