游客赴贵州荔波小七孔旅游前后体验问卷调查

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1.

您是否来过贵州荔波小七孔旅游？

是
否
第一部分
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2.

对贵州荔波小七孔各维度的感知（请自身自身的印象，在对应数字上打“√”，1=非常不认同，2=不太认同，3=一般认同，4=比较认同，5=非常认同）

非常不认同不太认同一般认同比较认同非常认同
旅游前认为贵州荔波小七孔自然景色独特、具有很高的观赏性
旅游前认为贵州荔波小七孔自然景色独特、具有很高的观赏性
旅游前认为贵州荔波小七孔气候环境适宜游玩、生态环境好
旅游前认为贵州荔波小七孔气候环境适宜游玩、生态环境好
旅游前认为贵州荔波小七孔美食特色独具风味、种类丰富
旅游前认为贵州荔波小七孔美食特色独具风味、种类丰富
旅游前认为贵州荔波小七孔物价水平亲民、性价比较高
旅游前认为贵州荔波小七孔物价水平亲民、性价比较高
旅游前认为贵州荔波小七孔交通设施完备、出行便利
旅游前认为贵州荔波小七孔交通设施完备、出行便利
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3.

旅游意愿（请根据您的想法，在对应数字上打“√”，1=非常不愿意，2=不太愿意，3=一般，4=比较愿意，5=非常愿意）

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未来1个月内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来1个月内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来3个月内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来3个月内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来6个月内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来6个月内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来1年内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来1年内，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来1年以上，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
未来1年以上，我有去贵州荔波小七孔旅游的意愿
第一部分 感知调查
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4.

您主要通过哪些渠道了解贵州荔波小七孔旅游信息？（可多选）

【多选题】
亲友推荐
社交媒体（抖音/小红书）
旅行社宣传
电视/广播广告
官方旅游平台
在线旅游平台（携程/马蜂窝等）
其他
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5.

请根据自身对于贵州荔波小七孔的感知进行打分。（旅行前期待值）

很不期待不期待一般期待十分期待
自然景观震撼度
自然景观震撼度
人文景观原生态性
人文景观原生态性
交通便捷性（景区间换乘、高速路况）
交通便捷性（景区间换乘、高速路况）
住宿条件（卫生、服务响应速度）
住宿条件（卫生、服务响应速度）
消费规范度（含物价水平、价格透明度、无宰客情况）
消费规范度（含物价水平、价格透明度、无宰客情况）
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6.
请您根据自身对于贵州荔波小七孔的感知进行打分（实际体验值）
很不满意不满意一般满意很满意
自然景观震撼度
自然景观震撼度
人文景观生态性
人文景观生态性
交通便捷性（景区间换乘、高速路况）
交通便捷性（景区间换乘、高速路况）
住宿条件（卫生、服务响应速度）
住宿条件（卫生、服务响应速度）
消费规范度（含物价水平、价格透明度、无宰客情况）
消费规范度（含物价水平、价格透明度、无宰客情况）
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7.
请您根据自身对于贵州荔波小七孔的感知进行打分（情感方向）
负向零正向
自然景观震撼度
自然景观震撼度
人文景观生态性
人文景观生态性
交通便捷性（景区间换乘、高速路况）
交通便捷性（景区间换乘、高速路况）
住宿条件（卫生、服务响应速度）
住宿条件（卫生、服务响应速度）
消费规范度（含物价水平、价格透明度、无宰客情况）
消费规范度（含物价水平、价格透明度、无宰客情况）
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13.
您此次贵州荔波小七孔旅游的人均花费约为？【多选题】
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
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14.
贵州荔波小七孔的哪方面您最满意？【多选题】
自然景色
气候环境
美食特色
物价水平
交通设施
第二部分 服务体验深度评价
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15.
请您根据自身感受填写下表：
很不满意不满意一般满意很满意
客流限流机制（如限流时段设置、限流人数合理性、限流通知及时性等）
客流限流机制（如限流时段设置、限流人数合理性、限流通知及时性等）
应急服务（如医疗救助、突发天气应对、游客纠纷处理等）
应急服务（如医疗救助、突发天气应对、游客纠纷处理等）
基础服务质量（问题解决效率、安全提示清晰度、数字化服务便捷性）
基础服务质量（问题解决效率、安全提示清晰度、数字化服务便捷性）
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16.
请您根据自身感受填写下表：（情感方向）
负向零正向
客流限流机制（如限流时段设置、限流人数合理性、限流通知及时性等）
客流限流机制（如限流时段设置、限流人数合理性、限流通知及时性等）
应急服务（如医疗救助、突发天气应对、游客纠纷处理等）
应急服务（如医疗救助、突发天气应对、游客纠纷处理等）
基础服务质量（问题解决效率、安全提示清晰度、数字化服务便捷性）
基础服务质量（问题解决效率、安全提示清晰度、数字化服务便捷性）
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19.
若遇到 “隐性消费 / 宰客”，您会采取以下哪些行动？（排序题，1 = 最可能，逐级递减）【排序题】
  • 在社交媒体曝光具体商家
  • 向12315或旅游局投诉
  • 未来避免选择同类景区
  • 要求导游/旅行社赔偿
  • 默默忍受，不再提及
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20.
以下哪些场景显著降低了您的体验？【最多选择3项】
大巴迟到导致错过景点
景区接驳车间隔超过20分钟
价格比市区高
餐厅拒绝提供发票
民宿夜间噪音扰民
热水供应中断
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21.
您是否因以下问题调整了原定计划？（多选题）【最多选择3项】
因天气预警取消户外项目
因排队过长放弃某个景点
因服务差减少在黔停留天数
因价格虚高降低餐饮消费标准
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22.
您认为导致“体验断层”的最主要原因是？
政府监管不足（如对宰客行为处罚轻）
企业逐利导向（如过度开发、降低服务成本）
游客需求多样化（如难以满足所有群体）
地理环境限制（如山区交通建设难度大）
其他
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23.
您认为接驳车优化方面
很不需要不需要一般需要需要非常需要
高峰时段发车频率优化，缩短等待时长
高峰时段发车频率优化，缩短等待时长
路线规划迭代，提升站点覆盖合理性
路线规划迭代，提升站点覆盖合理性
实时智能调度升级，应对潮汐式客流
实时智能调度升级，应对潮汐式客流
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24.

客流限流机制优化

很不需要不需要一般需要需要非常需要
分时段预约间隔细化（30 分钟区间）
分时段预约间隔细化（30 分钟区间）
候补预约功能增设，保障游览权益
候补预约功能增设，保障游览权益
限流预警前置发布，助力行程动态调整
限流预警前置发布，助力行程动态调整
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25.

应急服务优化

很不需要不需要一般需要需要非常需要
安全员专业能力培训与救援流程规范化
安全员专业能力培训与救援流程规范化
应急服务点位加密与医疗保障升级
应急服务点位加密与医疗保障升级
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26.
周边消费规范
很不需要不需要一般需要需要非常需要
黑车揽客行为专项监管与整治
黑车揽客行为专项监管与整治
餐饮行业经营规范（杜绝缺斤少两 / 价高）
餐饮行业经营规范（杜绝缺斤少两 / 价高）
官方消费指引发布，实现透明化参考
官方消费指引发布，实现透明化参考
第三部分  口碑传播意愿与服务优化需求
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27.

您是否会主动向亲友推荐贵州荔波小七孔旅游？

一定会
可能会
不确定
可能不会
绝对不会
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30.
您是否在社交媒体（如抖音/小红书/微信等）分享过贵州荔波小七孔旅游经历？
是（请注明平台及内容类型）
否
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31.
优质体验驱动的社交平台分享主动等级
完全不主动
完全主动
第四部分 基本信息
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32.
您的性别：
男
女
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33.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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34.
您的学历：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
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35.
您（家）每年总收入中用于旅游支出的比例是：
10%及以下
10.1%—20%
20.1%—30%
30.1%—40%
40.1%及以上
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