全新自研电商平台客户需求调查问卷

第一部分：基础信息
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1.
您的身份是？
A.普通消费者
B.线下实体商家
C.线上中小店主
D.创业从业者
E.其他
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2.
 您目前所处年龄段？
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.45岁以上
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3.
您日常使用最多的上网设备？
A.智能手机
B.台式电脑
C.平板电脑
D.笔记本电脑
第二部分：平台使用习惯
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4.
您日常经常使用哪些电商平台？（可多选）【多选题】
A.淘宝/天猫
B.京东
C.拼多多
D.抖音电商
E.小红书商城
F.其他
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5.
您平均线上购物频率？
A.几乎每天
B.每周2-4次
C.每月2-4次
D.很少网购
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6.
 如果您经营店铺，更倾向哪种经营模式？
A.纯线上零售
B.线下门店+线上带货
C.直播带货
D.暂不开店
第三部分：痛点与功能需求
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7.
您认为现有电商平台最大的问题是？（可多选）【多选题】
A.商品假货多
B.平台佣金/开店成本高
C.售后维权困难
D.广告推送过多
E.物流信息不透明
F.支付方式受限
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8.
网购时，您最看重哪些功能？（可多选）【多选题】
A.商品搜索筛选
B.运费险、售后保障
C.真实用户评价
D.直播/短视频商品展示
E.优惠券、活动优惠
F.商品比价功能
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9.
 若是开店经营，您最需要商家后台什么功能？（可多选）【多选题】
A.订单统一管理
B.库存管理系统
C.数据分析（流量、销量）
D.一键上架商品
E.客户会员管理
F.运费模板设置
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10.
 您是否需要平台搭载社交分享、社群团购功能？
A.非常需要
B.可以有，不强求
C.不需要
第四部分：付费、接纳度调研
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11.
 对于电商平台增值服务（会员、店铺高级功能）您的态度？
A.愿意付费，实用性优先
B.仅接受免费基础功能
C.只愿意低价小额付费
D.拒绝任何付费项目
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12.
 您能接受的平台会员月度价格区间？
A.0元（免费）
B.1-5元
C.6-15元
D.15元以上
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13.
如果推出全新自研电商平台，您是否愿意尝试使用？
A.非常愿意主动体验
B.观望，看平台口碑
C.不太愿意
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14.
 您希望自研平台优先优化哪一块内容？
A.简化操作界面
B.降低商家入驻费用
C.完善售后机制
D.丰富商品种类
第五部分：开放问答题
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15.
在使用各类购物平台过程中，还有哪些功能是目前没有、您十分想要的？
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16.
 对于全新自研电商平台，您还有其他任何建议：
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